物业专项维修资金被称作房屋的“养老金”，用于保障房屋共用部位和共用设施设备的正常使用。随着杭州房地产市场的健康发展，物业专项维修资金的归集、使用等日常管理工作变得越来越重要。今年以来，局通过优化物业专项维修资金审批流程、开展物业经营性收支信息公示试点工作、加强对物业企业和业委会工作的指导监督等一系列行动，扎实有序推动物业专项维修资金日常管理工作落到实处。今年截至目前，五城区（上城、下城、西湖、江干、拱墅）已归集物业专项维修资金4.07亿元，归集物业保修金2.02亿元。
开通物业专项维修资金查询系统
日常管理做到公开透明
物业专项维修资金的缴交和使用一直备受关注。局一直致力认真做好物业专项维修资金和物业保修金的日常管理工作。截至10月31日，五城区已办理物业专项维修资金缴交67件，归集资金4.07亿元；物业保修金缴交确认50件，归集保修金2.02亿元；共核实拨付1705个物业专项维修资金使用项目，涉及金额8213.06万元，其中225个电梯、消防等涉及公共安全的维修项目按简易程序申请使用了维修资金3553.74万元。
如何更好地让物业维修资金的缴交和使用情况公开透明？让市民可以随时随地监督查询？局在通过局网站、《杭州日报》进行物业专项维修资金、保修金缴存和使用情况公示的基础上，委托邮局进小区实地张贴1000余个物管项目资金使用情况公告，并公布投诉咨询电话接受业主查询。
此外，还开通了维修资金查询系统。自10月8日开始，业主可以通过微信客户端搜索小程序“杭州市物业专项维修资金查询”，注册并实名认证后即可查询名下房屋对应的物业专项维修资金信息，包括了维修资金首次交存金额、使用金额、当前余额，资金使用情况及维修项目详情等。
目前，通过该小程序可以查询杭州市五城区范围内2004年以后缴纳物业专项维修资金的项目，2004年以前的历史数据信息预计明年初可网上查询。
简化物业专项维修资金使用审批流程
资金申请实现“最多跑一次”
“这次物业维修资金申请的经历让我真正感受到了‘最多跑一次’改革工作的获得感。”日前，物业维修资金申请“最多跑一次”工作又一次获得了市民肯定。
近年来，局深入结合“最多跑一次”改革工作，认真落实“四减工作”、“一证通办”、“八统一”等工作要求，全面梳理物业专项维修资金使用、缴交、退还等多项业务，重新制定业务操作流程，减少了办事材料和审批环节，提高了办事效率，部分业务的办理期限缩短了50%以上，进一步增强了群众获得感。
通过推出“审价确认”APP、“物业申请”、“物业维修现场查看”微信小程序等一系列措施，进一步简化物业维修资金申报审批流程，最大限度地缩短物业维修资金申领时间。
通过开通短信通知、快递送达、网上申请、一次性告知、优化办事指南、前置现场指导、容错后补等服务举措强化物业专项维修资金的使用效率，助力实现“最多跑一次”。
通过组织物业企业办事人员、街道社区工作人员、业委会成员等800人次开展集中系统的业务培训，制作编印并现场发放《物业专项维修资金使用申请操作手册》，进一步普及、宣传和指导物业专项维修资金使用申请流程。
简化审批流程后，如以社区为申请人来办理物业专项维修资金使用申请业务，只需确定一个委托人，用委托人的手机号登录微信小程序“物业申请”，随机产生审价单位；市物业维修资金中心收到后台信息后会及时派工作人员上门查看现场；社区在审价报告出具后征求人数面积双三分之二的业主同意意见后，带上申请表、业主征求意见表和审价报告“跑一次”到窗口进行办理即可。
开展物业经营性收支信息公示试点工作
业主知情权与监督权得到保障
近年来，涉及小区经营用房出租、电梯广告、停车费等的物业经营性收益，日益成为社会各界关注的焦点。
7月18日，杭州出台了《杭州市物业经营性收支信息公示试点工作方案》，并确定在主城区范围内的24个小区进行首批试点，每月向全体业主公布物业经营性收支情况。
其中，经营用房收入、停车泊位收入、广告位收入等11项作为公示内容，涵盖了杭州绝大部分小区的物业经营性收益类型；由局牵头搭建了“物业经营性收支信息平台”，对试点小区业委会、物业服务企业展开培训，要求他们每月10日前将上月物业经营性收支项目、金额、摘要等录入该信息平台，并对录入信息的真实性、完整性和准确性负责。
业主经过实名验证后，可以通过信息平台查询到本小区的物业经营性收支信息。杭州还制定发布《业主委员会相关工作制度（试行）》，明确原则上物业经营收益的50%以上应当用于物业公共部位、共用设备的维修、更新、改造或者补充物业专项维修资金。这就为物业经营性收益的管理和使用提供行动指南。
在主城区进行初步试点后，杭州制定下发了《杭州市2019年物业经营性收支信息公示工作推广实施计划》，在主城区进行推广实施，并明确了覆盖率30%以上的年度目标。截至目前，全市已有87个小区纳入信息平台，实现了业主委员会的财务及时公开，切实维护和保障了广大业主的知情权与监督权，同时也为街道、社区和职能部门履行指导、监督职责提供了保障和便利，让小区“钱袋子”用在实处，提升居民的获得感、幸福感。