日前，上城区望江街道人民调解值班室来了十一位怒气冲冲的“客人”，往日和睦相处的四位兄弟姐妹，却因为父母遗留房产拆迁后涉及到的房屋安置款矛盾激化。经过调解员的成功调解，一场即将付诸诉讼的纠纷就这样平息了。

原来，四位兄弟姐妹的父母已故，留有一套在莫邪塘小区约58平方米的房屋，父母生前未留下任何财产分配的遗嘱，该房屋由小儿子常年居住，房屋所有权证一直都存放在小儿子处。现在，房屋要拆迁了，房屋拆迁安置款的分配问题让原本各自平静生活的四家掀起了波澜。虽然兄弟姐妹之间已经经过十多次协商，指挥部工作人员也多次进行协调，最终未能达成共识，无奈之下只好向上城区物业纠纷人民调解委员会求助。

调解会上，四家人各执一词争议颇大，让调解一度进入白热化。大女儿表示她自小就外出打拼赚钱养家，照顾家中弟弟们，后来兄弟们也有了自己的家室，款项应该按照法律规定的来进行分配，但小儿媳妇却表示：自己家常年陪伴照顾父母，现在身患癌症体弱多病，家中无房条件不好，应该多分得一些。老二和老三则称自己虽然身体还行，但是小病小痛也是常有的事。调解会现场多次发生激烈的争执，几度拍桌子导致调解中断。

认真倾听完当事人的陈述，针对这棘手的情况，调解员项朝阳认为，首先十几个人乱哄哄的没法实现有效调解，于是与指挥部的工作人员协商后决定，只留兄弟姐妹四个当事人，其余家属和儿女都被请出了调解室。随后，调解员不厌其烦、晓之以理动之以情，一方面运用法律条款耐心讲解、分析利弊，帮助四兄妹理清了各自的义务和权利，讲明了国家法律在继承法方面的明确规定；另一方面，从亲情角度出发做通各方思想工作，让兄弟姐妹多换位思考，设身处地站在对方的立场上去体谅和理解自己的亲人，没有什么比亲情更重要的。

经过背靠背、面对面做工作，调解工作有了进展，原本怒气冲冲的姐弟们脸上也露出了缓和的神情，现场的气氛也变得融洽了起来。最终，考虑到最小的弟弟身体状况和家庭情况，其他三方都松了口，四个家庭终于就安置款的分配达成共识。