“感谢工作人员耐心、周到的服务，特别对我们老年人能做到敬老扶老十分难得！”日前，刚办理好银海公寓入住手续的承租户孙大伯将一面“工作认真、态度周到”的锦旗送到了公租房牛田管理服务中心，特地感谢工作人员的细致热情的工作态度和认真高效的工作作风。

据了解，银海公寓公租房项目配建公租房5万余平方米，配建房源1190套，是下沙地块目前已交付的集中建设项目中体量最大的项目。5月15日-28日是银海公寓项目的集中交付期，为了保证交付工作的顺利进行，公租房管理服务中心的工作人员早早就做好了各项准备，他们的热心服务赢得了租户们的肯定，短短三天时间就收到了两枚锦旗。

孙大伯是在今年3月的公租房选房活动中选定了银海公寓公租房小区。大伯告诉牛田公租房管理服务中心的工作人员，自己年纪大了，不会操作手机，害怕错过交付日期的提醒短信。为了让孙大伯放心，工作人员主动留下了对方联系方式， 在确定银海公寓的交付时间后第一时间通知了大伯前来来办手续。担心孙大伯找不到小区地址，工作人员还将前往小区的具体方式写在纸上交给了他。孙大伯在顺利办完入住后，十分感谢工作人员的服务，才有了开头一幕。

在项目交付之前，为确保项目顺利交付使用，市住保房管部门多次与建设单位、物业公司和属地社沟通协调，组织召开项目会议，并顺利启动交付工作。不少心急地已选房租户，早在两个月前就打电话咨询办理入住手续的相关流程，何培根何大爷就是其中一位。何大爷已85岁高龄了，之前单身独居在敬老院，没有亲人在身边照顾。大伯多次打电话到牛田服务中心想了解项目办理入住的最新动态。管理中心工作人员考虑到大爷年事已高，行动不便，就记录了大爷的联系方式，并在明确交付日期后第一时间联系了他，还帮助何大爷顺利办理了入住手续。没过几天，大爷就把一面“敬老扶老细心、服务真诚热情”的表扬锦旗送到了牛田管理服务中心工作人员的手上。

    每次交付都有类似温暖的故事发生，而租户们送来的锦旗，也不仅是对工作人员工作的肯定，更是对公租房一线管理工作人员的鼓励和鞭策。目前，银海公寓公租房项目仍在办理入住，请选定此公租房项目的保障家庭按照通告时间办理入住手续，办理入住手续地点为杭州市公租房牛田管理服务中心（地址：杭州市江干区九和路九和人家1幢一楼大厅），办理时间为5月15日—28日(上午9:00—11:30；下午13:30—16:30)。