11月16日、17日，市住保房管局党组书记、局长王进带领住保房管团队走进FM89杭州之声《民情热线》栏目，现场倾听听众声音，解答关于我市住房保障、蓝领公寓、加装电梯、物业管理等住保房管问题。一起看看听众关心哪些问题？

问：公租房门禁以及房屋内出现问题要怎么维修？

答：公租房门禁维修，其中，集中型公租房请向物业报修；零散型公租房门锁故障服务热线：非指纹型报修电话87097822；指纹型报修电话19906725335。其他房屋内出现问题需要修理，请向物业报修。

问：公租房保障有期限，那到期后怎么办？

答：我市公共租赁住房保障群体包括城镇户籍中等偏下收入住房困难家庭、新就业大学生、创业人员。根据《杭州市公共租赁住房建设租赁管理暂行办法》规定，公共租赁住房租赁期限为3年，期满后经重新申请审核符合条件的承租人，可以续租。除城镇户籍中等偏下收入住房困难家庭外，承租人的承租期不超过两个租赁期限。

新就业大学生、创业人员最多只能享受公租房保障（实物保障和货币保障）6年，6年租赁期到期后应退出公租房。若确无住房的，经审核社保、房产情况后，自应退出之日起至实际退出期间按照公租房标准租金3倍缴纳房屋占用费。

问：缴纳物业费所应有的服务质量有没有规定？

答：业委会成立后，物业费根据市场价格协商确定，杭州目前有业主“菜单式服务”清单，业主大会、业委会可以以清单所列的服务内容和相应的价格为参考，跟物业公司商定物业费。

问：房子交付五年时出现屋顶渗漏当时物业方进行了维修并称每五年开发商会进行一次屋顶防水保养，有这样的规定吗？现在房子过了保修期再出现渗漏情况，要如何进行维修？

答：房屋的保修期限首先要以住宅质量保证书或者房屋销售合同约定为准，如果没有约定的，根据相关法规政策规定，对于新建商品房保修期为八年，八年之内出现屋顶、外墙渗漏情况，建设单位有责任进行保修；八年后出现公共部位的屋顶、外墙渗漏情况，则需征得面积人数双三分之二以上相关业主同意后，使用物业专项维修资金进行维修。

今年6月，杭州推出了物业应急维修专项资金，若发生屋面、外墙渗漏等可能危及公共安全或严重影响业主居住使用的情形不需要征得双三分之二以上相关业主同意，只要业主委员会（没有业主委员会的，为社区居委会）审核同意并书面报告属地社区后进行公示告知即可使用该笔资金。