归集物业专项维修资金5.35亿元，归集物业保修金2.77亿元，拨付物业专项维修资金8498.11万元，拨付物业应急维修专项资金190.9万元，452个物业项目累计2.87亿元的经营性收益实现公开透明……今年，砥砺前行的住保房管局围绕“一创新两扎实”，突出重点，狠抓落实，高效履行物业管理和物业资金管理职能。
扎实做好物业资金的日常管理
共归集物业专项维修资金5.35亿元
“我们小区想添置监控设施，能否申请使用物业维修资金？”“小区电梯坏了，如何申请使用物业维修资金？”日常生活中，我们经常能听到“物业维修资金”这个词，那么，什么是物业维修资金？
物业专项维修资金也被称作房屋的“养老金”，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。随着杭州房地产市场的健康发展和开发项目的逐年增加，物业专项维修资金归集额、使用额逐年增加，今年以来，已办理物业专项维修资金交存67件，归集资金5.35亿元；已拨付物业专项维修资金使用项目1903个，金额8498.11万元，其中270个电梯、消防等涉及公共安全的维修项目按简易程序拨付资金4157.39万元。
同时，住保房管部门致力于提高物业专项维修资金的使用效率，切实保障业主的知情权和监督权。今年，全面实现了物业专项维修资金“掌上查”。业主通过微信或支付宝小程序，可随时查询名下房屋对应的涵盖维修资金首次交存金额、使用金额、当前余额，资金使用情况及维修项目等维修资金信息。
扎实做好物业保修金的日常管理
已归集物业保修金2.77亿元
什么是物业保修金？根据《浙江省住宅物业保修金管理办法》《杭州市物业管理条例》相关规定，新建竣工、用于销售的物业，建设单位在物业交付使用办理权属初始登记手续前，要按造价2%的比例缴纳保修金，作为房屋质量的保证金。保修金存储期限为8年，存储期满，建设单位提出申请后经公示符合条件可以退还保修金。
随着城市建设规模不断扩大，越来越多的物业项目开始缴纳物业保修金，同时也有不少项目迈入保修期尾声。市住保房管部门实行“统一缴存、权属不变、专款专用、政府监管”的原则，做好保修金交纳、使用、申退和监督管理工作，保障物业正常维修和使用，维护业主的合法权益。今年，已办理物业保修金交存52件，归集资金2.77亿元。拨付物业保修金使用项目2个，金额109.92万元。
此外，根据《关于全力做好疫情防控支持企业发展的通知》关于延期交存物业保修金的政策精神，积极指导房地产开发企业做好物业保修金延期交存的申报工作，确保惠企政策得到及时、精准落实。截至目前，共办理8个项目的物业保修金延期交存手续，涉及资金5748.97万元。
创新推出物业应急维修专项资金
向38个物业管理项目拨付190.9万元
“过去不是不想修，想维修已经很久了，但是这一幢三个单元只有1单元的三户人家受到影响，申请物业专项维修资金要征得其他业主同意，一直没能修上。” 随着《杭州市物业应急维修专项资金管理办法(试行)》的正式实施，最近，困扰水岸雅苑小区2幢1单元业主好几年的外墙渗漏问题解决了。
除了外墙渗漏，还有诸如外立面脱落、排水管道堵塞等问题，这些维修所需金额不大，但由于“征得人数和面积双三分之二以上相关业主同意”规则，往往使得维修事项拖延，从而影响小区业主生活，或出现意想不到的危险情形，成为业主的“难事”、“烦心事”。面对这一难题，今年6月18日，《杭州市物业应急维修专项资金管理办法(试行)》实施。
什么是物业应急维修专项资金？是指从物业专项维修资金的利差余额中按照收益分摊原则按幢建立的专项资金，专门用于物业共用部位和公用设施设备保修期满后可能危及公共安全或严重影响业主居住使用等五种情形的，使用金额较小但又关系业主“痛点”“难点”的应急维修事项。
使用物业应急维修专项资金无需挨家挨户征求意见，只要业主委员会（没有业主委员会的，为社区居委会）审核同意并书面报告属地社区后进行公示告知即可，审批时间也更短。据统计，截至目前，已拨付应急维修专项资金190.9万元，惠及38个物业管理项目。
一招破解经营性收益管理问题
452个项目2.87亿元实现线上管理
如果说物业保修金和物业专项维修资金是房子的质保金和“养老金”，那么小区经营用房出租、电梯广告、停车收费等经营性收益就相当于“可支配收入”，属于全体业主所有涉及全体业主切身利益。
“我们小区物业经营性收益都去哪了？”这是来自许多小区业主的“灵魂拷问”。由于缺乏可操作的具体监督机制和手段，相关制度难以落实，存在业委会和物业企业财务管理不规范、收支信息不公开等问题，业主的知情权和监督权难以保障，对物业经营性收益的监管已成为业主、业委会、物业企业之间矛盾纠纷的焦点。
为了更好地维护和保障广大业主的知情权与监督权，市住保房管部门印发了《杭州市2020年度物业经营性收支信息公示工作推广实施计划》，在去年试点工作的基础上向全市范围深入推广。截至目前，杭州市物业经营性收支信息平台已上线732个物管项目，其中452个项目实现了财务及时公开，平台期末金额2.87亿元。
钱从哪里来的，又用在了哪？平台上经营性收支每笔都清清楚楚、明明白白，相关业主、业主委员会和街道、社区等可随时通过手机登录信息平台，查询、统计、监督小区经营性收支情况。曾经的“灵魂拷问”妥妥成了一道“送分题”。