前段时间，我市公租房小区迎来入住“小高峰”，保障家庭们陆续拿到钥匙及门禁卡，搬入了新家，不论是普通门禁卡还是指纹型门禁卡，如果在使用门禁时遇到问题怎么办？本期“为你解答”聚焦公租房门禁卡，来看看如果遇到下列问题，该怎么办吧~

Q1

公租房门锁刷卡无反应，打不开怎么办？

答：刷卡无任何反应，可能是门锁电池耗尽。

1、 集中型的公租房小区可向物业寻求帮助，借用应急电源插入门锁底部的充电口后，再次尝试刷卡。

2、 零散型公租房门锁（非指纹）面板下拉可以露出充电口，请准备9V的方块电池，按照充电口正负极的指示方向将电池正确插入后再次尝试。

3、 零散型公租房门锁（指纹型）上滑门锁面板，露出充电口，充电宝插入充电口后再次尝试。

仍然无任何反应的，集中型公租房请向物业报修；

零散型公租房门锁故障服务热线：

非指纹型报修电话87097822。

指纹型报修电话19906725335。

Q2

公租房门锁刷卡显示红灯，门锁打不开怎么办?

答：请您确认欠租是否三个月及以上，合同是否到期。若您最近合同为新续签的，请您确认门禁卡是否完成续卡业务，若没有请前往物业进行续卡。若无上述问题，请向物业报修。

Q3

公租房门锁提示系统已经锁定或门锁已经锁定，门锁打不开怎么办？

答：此现象可能是由于门禁卡或指纹认证失败（没有使用正确的门禁卡或指纹）后系统自动锁定，锁定时间约在5分钟，请在5分钟后再次尝试刷卡，仍然提示锁定，请向门锁故障服务热线报修。

Q4

用指纹和身份证开锁，门锁提示验证失败，无法开门怎么办？

答：使用指纹时首先请保证该手指指纹是办理入住时录入的指纹，手指指纹沾水、破损、蜕皮等都会造成门锁指纹模块无法识别；2、使用身份证开锁，请将身份证带有国徽的一侧对准门锁上感应区刷卡。3、多次尝试后仍然无法解决的，请向门锁故障服务热线19906725335咨询或报修。

Q5

刷卡或指纹门锁语音提示欠费怎么办？

答：请您确认是否真正欠租，若确实欠租，请及时补交租金，若无欠租零散型公租房请向门锁故障服务热线报修。

Q6

门禁系统提示合同到期怎么办?

答：请您确认自己的合同有效期，并向公租房服务中心咨询具体情况。