住在九和人家公租房小区60岁的李大爷吃过早饭就到了门口的居家养老服务中心和老伙计们看看报纸下下棋，27岁的小夏一早走出公租房小区几百米坐上地铁赶去上班……这是普通的一天，也是许多保障家庭的缩影。

“十三五”期间，杭州住在提升住房保障水平上不断闯新路、开新局，除了多渠道筹集保障性住房、保障覆盖持续扩大外，突出服务促提升，多项创新工作处在全国前列，帮助越来越多的新市民解决住房问题，为“高水平全面建成小康社会、共建共享美好生活”作出了重要贡献。

截至目前，市本级公租房已累计保障15.67万户住房困难家庭；新一轮商品住宅配建公租房工作启动至今，已有290宗地块涉及配建公租房，预计可配建3.7万套公租房；落实人才专项租赁房用地56宗，预计可建成房源2.6万套。

保障力度持续领跑全国

杭州全力发展公共租赁住房助推住有所居，建立了实物配租和货币补贴并举的公租房保障体系，“十三五”以来，杭州住房保障能力进一步提高，住房保障水平持续提升。一是继续放宽收入准入条件，公租房准入条件中的收入标准由2016年的年人均可支配收入低于48316元放宽到2020年的低于66068元；二是大幅提高货币补贴标准，公租房货币补贴标准从原每平方米12元/月提高到每平方米24元/月，廉租房货币补贴标准从原每平方米30元/月提高到60元/月；三是保障对象精准覆盖，开展专项公租房工作，先后开启了人才专项租赁住房、公交环卫专项公租房、教师和医生专项公租房的配租工作。

在不断扩大保障力度的同时，杭州还紧抓保障房源筹集和建设。为加大公租房供应力度，2017年，杭州重启新一轮商品住房用地配建公租房工作，市住保房管部门积极做好商品住宅配建公租房项目的前、中、后三个环节的监督管理，目前全市公租房交付3.03万套，新开工2.87万套。

同时，全力推进人才专项租赁住房落地建设，根据要求，2018年到2021年开工建设５万套人才专项租赁住房，目前已落实人才专项租赁住房用地56宗，已开工184万平方米，预计可建2.6万余套人才专项租赁房。

智慧化管理与服务能力全面提升

受疫情影响，为有效推进公租房配租工作，减少人员聚集，今年，杭州把线下的公租房选房搬到了线上——在全国首创公租房“公证云选房”，通过“一网发布、一端认证、一键选房、一平台协同、一体化服务”，打造更便捷、更高效、人性化的选房服务模式。保障家庭可以通过手机、平台电脑等移动设备进行选房操作，截至目前，公租房“云选房”服务已帮助近5000户保障家庭完成选房。

不仅如此，“十三五”以来，杭州还创新推出了“杭州市公租房（廉租房）自助换房服务信息大厅”、住房保障运营管理平台APP等线上便民办事渠道；深化信息化、智能化、社会化为基础的“三化”管理服务体系建设，有效破解管理难、收租难、退出难等租后“三难”问题，“十三五”期间，共注销公租房保障资格家庭9506户；持续深化“最多跑一次”改革，公租房租赁服务实现 “网上办”、“掌上办”及“一证通办”。