统一的米黄色外立面，没有外搭一个保笼；干净的小区道路，找不到一丝小小的垃圾；空旷的架空层，看不到一辆乱停放的非机动车；敞亮的楼道，没有外摆一个鞋架或堆积物……第一次来到水湘人家西苑小区的访客们都不禁感叹：“这个回迁安置小区竟然如此干净整洁！”

位于江干区四季青街道水湘社区的水湘人家西苑于2018年回迁安置，有9幢高层、16个单元。水湘社区是由以前的水湘村属撤村建居而成，农村都是自建房，居民们普遍喜欢装保笼、建阳光房或者搭个雨棚。后来，出租户也慢慢多起来，小区的管理难上加难。

近年来，在四季青街道的领导下，以水湘社区党建为依托，不断提升水湘西苑物业的服务质量，宣传和发动业主参与美好家园建设。

为此，四季青街道连同物业从源头“装修大关”开始抓起。在回迁安置之前，物业公司便针对回迁安置户的生活习惯制定了前期物业管理方案。在业主回迁拿房时，采用“业主手册”“业主须知”等形式进行广泛宣传，并与业主签订装修承诺书。与此同时，由街道、社区、物业及区住建部门共同组成的装修管理工作小组，通过耐心劝导、广泛宣传的方式，建立了装修“十严禁，六统一”管理制度，其中明确规定了装修的界限，规范了装修公司和装修人的行为，比如严禁搭建阳光房、雨棚、花架，阳台封包统一颜色样式等。

小区物业经理汤育萍介绍说：“我们物业还增派保安力量加强现场巡查，每天定人定楼幢定职责对小区外立面、楼道、屋顶、单元口、消防通道、电梯前室、消防登高面等进行巡查，一旦发现电梯前室有鞋柜、阳台有外升固定式晾衣架、有外装保笼、有违规装修等现象就立即沟通处理。”这样一来，小区在街道社区和相关执法部门的指导和帮助下，违规装修和违章搭建现象得到了有效遏制。

“对标商品房，打造良好的居住氛围和整洁的环境，是小区管理目标。” 汤育萍表示，小区的很多事项除了硬性管理，有时候更要倾听居民心声，及时解决大家反映的问题。

比如，随着小区里二胎家庭越来越多的情况，为了解决楼道通道乱放现象，物业在每幢楼下主动开辟了童车童椅专用停放区，得到业主们一致好评。另外，为了方便照顾残疾人员停车，小区里专门设置了残疾车临时停放点，有效解决了残疾车无处安放的难题。

如今，在小区各方的共同努力下，大家的观念和生活习惯也发生了相应的变化，许多新的生活方式被更多的人接受。“小区是我家，它越来越好，我们心里有满满的幸福感！”水湘西苑的居民们深有感触。