既有住宅加装电梯工作是近年来的社会热点、民生重点。自2017年杭州试点加梯工作以来，上城区围绕“业主主体、社区主导、政府引导、各方支持”的加梯模式，坚持党建引领，先后成立了姚招娣加装电梯工作室、尚法加装电梯工作室等12个老旧小区加装电梯帮帮团志愿者队伍，并依托基层民主协商平台，探索、制定专业化加梯实践方法，确实推进解决民意统一难题，让居民收获更多的获得感、幸福感。

加梯推进过程中难题之一就是居民的意见统一问题，很多单元楼道都会遇到住户意见难以达成一致等情况。九堡街道依托“网格员”机制，建立了由社区牵头，网格员、楼道长及热心业主组成的“加梯专班”，根据每个单元楼道业主的需求专属定制方案并反复沟通、解释，做到“一层一策一团队”。南星街道则把楼道牵头人作为第三方充当好“和事佬”的角色，通过搭建居民征求会、邻里帮帮忙等微协商机制，时刻关注楼道业主的需求，对有顾虑的群众进行沟通、解释，一次不行就去两次，白天不行就利用晚上再上门，在不断沟通中加深理解，充分实现了“有事好商量”。

加装电梯是一项繁杂又专业的事，为助推基层加梯工作，九堡街道与社区第一时间成立了“加梯帮帮团”与“村民监督小组”，南星街道发挥党建联建共建优势，组建充实加梯为核心的“微团队”……各方参与凝聚起互帮互助的力量，营造和谐正向的加梯氛围。

江岸邻里加梯项目就是其中一个样板。作为九堡街道首个加装电梯全覆盖的回迁安置房小区，推进过程中由社区积极发挥集体经济合作社和社区“两社”基层“主导”作用，形成了“九个统一”工作模式。在前期调研和协商过程中，街道与社区搭建多层次协商平台，利用微信公众平台以及线下“圆桌会”收集居民的意见和建议，牵头召开居民代表大会统一意见，让居民有地方说话、有办法商量；针对少数低层住户的抵触心理，“加梯帮帮团”到家中反复沟通，先后多次修改电梯设计方案；并挨家挨户讲解政策，明晰安装电梯的步骤，根据不同的楼型，制定不同的设计方案。遇到居民有不同意见，“加梯帮帮团”还通过登门拜访、电话联系、召开协调会等方式，力求解决居民疑问。

最后，以居委会为主体，小区12幢30个单元“集中联审”，统一申报、设计、采购、施工，实现“量产”，并与小区整体提升改造项目充分结合，既保证了小区整体美观，又有助于后续维保的长效监管。

资料：上城住建