归集物业专项维修资金4.52亿元，归集物业保修金3.44亿元，拨付物业专项维修资金1.07亿元，拨付物业应急维修专项资金1084.93万元，1368个物业项目经营性收益实现公开透明……在规范化的基础上，市住保房管部门着力提升管理手段、优化服务细节，确保房屋放心“质保”，安心“养老”。

放心质保、安心养老，扎实推进“两金”的使用管理

物业专项维修资金就是大家所说的房屋“养老金”，为房屋维修提供保障，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。

随着杭州房地产市场的健康发展和开发项目的逐年增加，物业专项维修资金归集额、使用额逐年增加，今年以来，已办理物业专项维修资金缴交77件，归集资金4.52亿元，核实拨付物业专项维修资金使用项目1831个，拨付资金10713.5万元，其中通过简易程序的涉及公共安全的维修项目274个，拨付资金5114.11万元。

目前，杭州全面实现了物业专项维修资金“掌上查”。业主可以通过“浙里办”搜索e房通，随时查询名下房屋对应的涵盖维修资金首次交存金额、使用金额、当前余额，资金使用情况及维修项目等维修资金信息。

与此同时，“两金”之一的物业保修金作为房屋“质保金”，与物业专项维修资金共同用作房屋维修。不同的是，保修金用于保修期以内，物业专项维修资金用于保修期满以后。市住保房管部门实行“统一交存、权属不变、专款专用、政府监管”的原则，做好保修金交纳、使用、申退和监督管理工作，保障物业正常维修和使用，维护业主的合法权益。今年物业保修金缴交确认58件，归集资金3.44亿元；物业保修金退还39件，退还资金1.4亿元。

急事快办、保障安全，806个应急维修项目拨付1千万元

“水映苑是2006年交付的，屋顶漏水情况开发商维修过一次之后，陆陆续续一直有。尤其碰上梅雨季，连续下雨的日子住户们都表示头疼。”都市水乡安嘉物业王经理说，可是想用物业专项维修资金却不容易，早就启动了，但一直卡在了签字这一关，“不少业主因为对自己影响小不愿意签字，还有一些房子已经租出去了也不回来签字。”

以往，由于“征得人数和面积双三分之二以上相关业主同意”规则，往往使得建屋面渗漏、路面坍塌、排水管爆裂、供水设施损坏这些维修事项延迟，从而影响小区业主生活，或出现意想不到的危险情形。而根据最新的《杭州市物业应急维修专项资金管理办法(试行)》，利用物业专项维修资金利差余额按照收益分摊原则按幢建立的专项资金，可专门用于物业共用部位和公用设施设备保修期满后可能危及公共安全或严重影响业主居住使用等五种情形。

得知有物业应急专项维修资金后，水映苑住户的烦恼终于可以解决了。物业和业委会商讨后立刻启动申请工作，物业公司填报了申请表，对小区里43幢存在屋顶漏水、外立面脱落等情况的单元楼开始了维修。目前大部分单元楼已经维修完成。

“不少住户在看到公示的时候，跟我们反馈了其他困扰已久的情况，针对符合条件要求的我们也进行了维修申请。”今年以来，都市水乡水映苑、水起苑、水涟苑共有57个单元楼申请使用应急物业维修专项资金，解决了住户们一直以来的“大麻烦”。

使用物业应急维修专项资金无需挨家挨户征求意见，只要业主委员会（没有业主委员会的，为社区居委会）审核同意并书面报告属地社区后进行公示告知即可，审批时间也更短。截至目前，今年已拨付806个物业应急维修项目，金额1084.93万元，有效防止危险情况扩大，提高了业主的居住生活质量。

共同监督、消除矛盾，1368个项目经营性收支公开透明

“就拿锦文雅苑小区来说，在此之前，这个小区一年来的相关纠纷有10余起，如今有了这个平台，这一类矛盾纠纷几乎没有了。”拱墅区祥符街道三方办副主任杨玲说的就是杭州市物业经营性收支信息平台，目前祥符街道已完成80个住宅小区、5个非纯住宅项目经营性收支上信息平台公示，实现了辖区全覆盖。

如果说物业保修金和物业专项维修资金是房子的质保金和“养老金”，那么小区经营用房出租、电梯广告、停车收费等经营性收益就相当于“可支配收入”，属于全体业主所有涉及全体业主切身利益。

为了更好地维护和保障广大业主的知情权与监督权，市住保房管部门向全市范围深入推广物业经营性收支信息平台。截至12月20日，全市已有1862个物业管理项目在“杭州市物业经营性收支信息平台”上完成开户，其中1368个项目已完成收支账目信息录入，实现了业主委员会的财务及时公开，相关业主、业主委员会和街道、社区等可随时通过手机登录信息平台，查询、统计、监督小区经营性收支情况。

随时查看不仅让业主更增加一份主人翁意识，对业委会工作监督力度更大了，参与感更强了，也时刻提醒着业委会开支要谨慎，操作要更规范。