“2020年，蔡马人家以推进‘美好家园’为契机，通过积极探索党建引领三方协同的小区治理模式，践行‘红领安居家园六治工作法’，居民的居住条件和环境都有了明显的提升和改善。”通过电波，蔡马社区社工小杨的声音尤为清晰激动。

蔡马人家小区，位于拱墅区上塘街道蔡马社区，于2011年拆迁，2015年11月回迁，共有7幢高层建筑840余套房屋，目前常住人口600余人，流动人口1800人。过去存在着快递收取不便、电瓶车停放点不够、整体环境提升难等问题。

发现问题，解决问题。在街道三方办的指导下，社区、经合社以打造“和谐、美丽、舒适、宜居”的小区品质为目标，以“红色当家、自治持家、文化润家、智慧管家”为宗旨，自主筹建物业公司，成立蔡马三方红联盟，不断提升社区治理水平。此外，还召开了“美好家园”建设专题会，确定了“残疾人无障碍设施提升改造”“垃圾分类定时定点投放点改造”“升级智慧社区平台系统”等6项小区整改提升项目，并排定工作计划表，以目标倒逼责任，以时间倒逼进度，有序推进各项工作圆满完成。

小区居民快递收取不方便怎么办？小区对现有快递储藏室进行整治，取消原有人工值守，引入蜂巢智能快递柜，实现24小时无人存取，缓解因为快递收发室开放时间不能满足居民需求等问题。

电动车飞线充电问题如何解决？小区在原有电动车集中充电点的基础上，又在11幢一层地面新增了1处，并配备了8台充电桩80个充电接口，供居民日常停放和充电。同时，小区物业积极引导居民对电动车辆有序停放，不充电时尽量不要占用充电区域，做到资源利用的最大化。

小区整体环境如何提升？小区推行垃圾分类定点定时投放，做到合理集中规划，并统一按照省垃圾分类标准完善各类标识标牌，组织志愿者指导居民开展垃圾分类，投放正确率达91%以上，目前已获得了省级垃圾分类示范小区。同时，加强升级智慧安防系统，优化界面和功能设置，新增人、房、车的实时显示，强化流动人口的精准管控，打造智慧小区平台2.0版本，积极为广大居民创造良好的居住环境，提供便捷的社区服务。

“2020年，通过党建引领，不断凝聚经合社、物业和辖区共建单位的力量推动各个项目实施落地，实实在在地惠民助民。”蔡马社区书记杨国明如此说道，此外蔡马人家还获得了省级无障碍社区、省级垃圾分类示范小区、省级民主法治社区、杭州市无违建示范小区等多项荣誉。

（资料来源：蔡马社区）