2020年度“最美加梯人（项目）”出炉，89名入选“最美加梯人”：有主动担起责任、互助互谅的业主；有始终牵挂着民意的社区、街道人员；有统筹协调、多方协作的各级责任部门；有及时开通绿色通道、全力支持管线迁移的管线单位……这一期，让我们走进最美加梯人背后的故事，感受他们付出的点滴。

马建生：普通的加梯工作中造就伟大

普通中造就伟大，更可见真诚。马建生是拱墅区大关街道西四苑8幢1单元的一名普通业主，但他主动承担起加梯牵头人的重任。通过他耐心、细致的工作，所在单元的加梯因地制宜实现了平层入户。喝上了小区加装电梯“头口水”的他还将加梯经验积极分享，为街道和社区内其他有加装电梯意向的单元出谋划策。

不仅如此，在他的推动下，所在单元还在全国首创“15+2”加梯全生命周期综合养老保险，解决了后续的维修保养和意外事故理赔等难题。

沈可佳：舍小家为大家助推加梯成功落地

在加梯项目前期，临平区超峰小区2幢2单元的业主沈可佳利用个人休息时间，上门收集居民加梯需求，并进行沟通解释工作，同时，代表小区居民表达诉求和关切，动员组织居民参与加梯民主协商，有力促成加梯民意统一和签约，根据按每个单元的实际情况，还制定《关于超峰小区加装电梯相应事项的说明》，有力促成全区首个旧改小区全加梯项目的落地。

何寿山：挺身而出办好实事惠及业主

作为富阳区东兴路187号天时苑西区9幢的业主，何寿山在得知电梯加装政策以后，首先发起加装电梯的提议。项目启动前，他广泛寻找可靠安全的电梯加装公司，多次召开业主会议完成意见统一；项目开始时，他与加装公司反复沟通，根据实际情况确定设计具体方案；项目启动后，他坚守施工第一线，协调施工过程中遇到的各种问题，不仅承担了开设银行账户和统计、收缴费用等全部工作，还每天督促检查各楼层安全防护工作。

张雪蓉：加梯工作的热心人、主心骨

张雪蓉是横燕子弄19幢2单元的居民，更是小区加装电梯工作的热心人、主心骨。

她不仅自己带头通过不断的沟通协调，顺利加装本楼道电梯，美化楼道环境，还主动帮助小区里其他有加装电梯需求的楼道，和电梯协调小组成员将加梯工作程序步骤按照加梯办的指导手册编写成更通俗易懂的手册分享给大家，方便加梯的推进，用自己的热心帮助周边的居民，让更多的家庭实现“加梯梦”。

华成栋：细致工作、暖心付出，用真心换真情

设立加梯账户、记录本，对每一项支出都记录在案，定时向住户公布，有据可查，实现真正规范管理。华成栋作为西湖区转塘街道珊瑚沙家园13幢2单元的一名业主，在筹备阶段时，他挨个联络耐心沟通；在推进过程中，他身兼数职——“工程地质师”“加梯设计师”“施工监理员”，尽心尽力做了大量工作，发挥关键作用，得到整个单元业主一致肯定。

朱浙江：心系民心工程，主动参与助推加梯落地

建德市新安江街道叶家社区的月亮湾小区建于2004年，共有40幢楼，2019年建德实施老旧小区加装电梯民生实事项目以来，朱浙江作为小区支部党员、业委会主任，积极发动小区楼幢代表开展宣传工作，让这一项民生实事家喻户晓。

与此同时，主动参与加装电梯楼幢业主间协调工作，几乎每个加装电梯楼幢单元的业主协商会议都有他的身影。为了取得楼幢住户们的理解，他一户户上门做工作，一遍遍打电话，用心、细心、耐心，最终取得了住户的信任和支持。

杨萍：冲锋在前，为民谋益守初心

为民谋益守初心，解决居民的“最后一步”，作为上城区梅花碑社区党委书记，杨萍面对颇具挑战的加梯工作积极响应、冲锋在前。

秉承着“居民事无小事”的理念，每当单元有矛盾意见不统一时，她主动上门了解情况，设身处地为各方考虑，向低层耐心解释加梯利好政策、施工方案，逐渐打消顾虑；又告诉高层居民以同理心换真心，多多理解和感谢低层。加梯推进不易，但她总说：“这都是我应该做的,希望我们社区的居民生活越来越幸福 !”

孙燕芬：迎难而上，做加梯矛盾的“协调者”

高楼层对加梯的需求和低楼层的抵触让加梯工作举步维艰，作为上城区闸弄口街道红梅社区加梯工作小组的挂帅组长，孙燕芬充分发挥自身桥梁作用，以维护居民权益为基础，以矛盾焦点为突破口，依托人大联络站、网格邻里坊、“周三访谈夜”等机制，开展民情恳谈会、社区协调会，将居民的意见“统”起来。针对个别异议群众，她都会逐一登门走访和现场踏看，了解诉求，细心细致做工作，无论是饭点、晚上还是双休日，她总会第一时间前往协商。

潘燕：想人所想、解人所忧，做矛盾的“润滑剂”

八丈井新村是老旧小区，老年人较多，在危房“拆复建”过程中，街道社区鼓励同步加装电梯，但民意统一却不容易。

拱墅区上塘街道假山路社区党委书记潘燕为确保加装电梯顺利进行，她一遍又一遍为居民进行政策解读，充分了解低层与高层住户的矛盾焦点，舍弃周末双休，下班后入户解答疑惑，建立微信群随时随地回复询问……从坚决反对到全员认可，从冷漠疏远到互帮互助，通过2年多时间，危楼变新房还加装了电梯，顺利完成拱墅区首个危旧房改造+加装电梯项目。

翁红亮：咬定青山不放松，“祥符铁军”立根加梯工作

“白+黑”、“5+2”、坚持驻守一线，他相信只有努力付出才能让居民们的电梯梦尽早实现。

他是拱墅区祥符街道办事处工作人员翁红亮，在加梯推进工作中他的“祥符铁军”精神获得了居民一致认可——踏看现场，每周召开碰头会，多次上门了解需求耐心疏导，全力破资金、协调等难题。整小区推进加梯尤为复杂困难，在他的带领下，多方协同、互相配合、注重统筹，以最大合力推动项目，顺利完成渡驾新村23台电梯，陆家圩小区53台电梯加装工作。

周萍：一而再、再而三，用自己脚步走出加梯成功路

工作一次做不通就去两次，两次不行就去三次……西湖区翠苑街道黄姑山社区工作人员周萍通过不断地“走”和“跑”，充分了解高低层居民想法，换位思考，站在居民角度谋划解决利益症结的办法，最终得到了大家的一致同意。

同时，老旧小区居民楼道间距小、居住集中、地下管网纵横交错使得施工存在一定难度，周萍和社区工作人员蹲点在一线，在管线迁移等方面充分沟通协调，确保加梯按计划有序推进。

林冬琴：为加梯搭起沟通桥梁，让邻里凝聚一心

社区虽不是主角，但是重要的桥梁，作为西湖区西溪街道文天社区党委书记林冬琴发挥着不可小觑的作用。

积极宣讲政策，她说，“从自身做起，做到对加梯政策一口清，确保无论哪位居民什么时候来问，都能详尽回复”，秉持着这种精神她让政策从纸上走下来，走进居民耳朵，让政策化繁为简，被居民理解接受；做好居民桥梁，她放弃休息一家家上门，用最大的耐心和理解去倾听不同居民的声音，不回避不敷衍，让加梯顺利推进，更让邻里凝聚一心。

杨伟兴：带头前行，65台电梯背后的“排头兵”

滨江区西兴街道星民社区居民委员会居委会主任杨伟兴，秉承着“爱岗敬业、无私奉献、勇于担当、诚实守信”的精神，在推动辖区既有住宅加装电梯工作中发挥了带头和主导作用。

他也是所居住的单元带头同意加装电梯的第一人，他的单元成为全小区第一个安装并投入使用加装电梯的单元。努力推进了65个单元、65台电梯顺利加装，在全市实现了首个既有住宅小区电梯加装全覆盖。

练继盛：统筹协调、汇聚合力，做好加梯实践者

练继盛是滨江区长河街道办事处长河街道安置办工作人员，在2020年度既有住宅加装电梯的工作中，负责滨江区“春波小区（二期）、长江小区（二期）、冠山小区、春波南苑等多个老旧住宅小区，加装电梯数量共计226台。工作中，他积极引导加梯工作、热心为民办实事，对资金筹措、项目审批、业主意见、部门及各单位之间的协调、项目实地踏勘督查等工作兢兢业业、尽忠职守，绝不敷衍塞责。

吴洁：主动担当，成为加梯推进的坚实力量

面对居民加梯工作热情高、专业技术弱、责任边界模糊等现状，萧山区宁围街道工作人员吴洁主动站出来，申请承担加梯工作。他通过前期驻点基层调研及利用社区楼栋长等机制，创立了"123同心圆”工作法，将多方争议矛盾主动化解为三方联动机制，使各个参与主体都能成为小区加梯工作的建设者与推动者。同时，积极组织召开协调会，让民意、心声真正转化为推动加梯工作的坚实力量。2020年度累计推进宁围街道老旧小区5台电梯加装工作。