“现在真是舒服啊！从前可真没想过可以出门这么方便”李奶奶家住五楼，随着年纪越来越大，她总把力不从心挂在口边，而现在，她回家只需要按下按钮几秒钟就到了。
在城市飞速发展和更新过程中，那些建造于20世纪70-90年代的老旧小区，经过几十年的发展，房屋亟待有机更新，尤其是随着住在这些小区里的居民们年纪越来越大，“垂直交通”问题日益突出，加装电梯逐步成为老龄化社会的必需品。
早在2010年，杭州就提出有关工作设想，但由于牵涉面广、技术性强、矛盾错综复杂，未能真正推动。直到2017年，杭州秉持着以人民为中心的理念，将加梯列入市政府“十大民生工程”，协调落实启动了加梯试点工作。
时至今日，加梯已在杭城全面铺开，连续四年被列入市政府“十大民生实事项目”，累计完成加梯项目2479处，惠及住户近3万户，位居全省第一、全国前列。
以党建引领加梯
对许多老人来说，多层住宅楼里一层层台阶，有时候就像难以逾越天堑，加装电梯的出现，让老人们看到了希望，但推进加梯过程中并不是一帆风顺，首个“拦路虎”就是民意统一。
作为临平全区首个全加梯小区，电梯加装签约是河畔新村改造的一大环节，也是整个改造项目的重要突破口。在推进过程中，街道牵头成立了河畔新村“邻里汇”临时党支部，强化党建引领，充分借助民居民商议事平台，成立了“加梯帮帮团”，采取“一层一策”的方式，通过集中讲解、AI动画演示、上门签约等方式打消居民顾虑，最终，短短20天内，32个单元楼的居民全部在加装电梯的签约单上签上了名字。
河畔新村小区只是一个小小缩影，自杭州开展加装电梯工作以来，市住保房管部门积极鼓励探索实施“党建+”加梯工程，搭建沟通协商平台帮助协调民意统一难题，充分发挥小区党支部、楼道党小组的作用，探索实施“党建+”加梯工程。比如，杭州市“最美人大代表”姚招娣成立了首个加装电梯个人工作室，免费开展加梯政策宣讲、民意协调、项目指导等公益服务；树园19幢以民主促民生、以党建引领加梯，居民成立加梯工作小组，充分发挥协商议事机制，从居民有加梯意愿，到全体业主签字同意，再到公示，仅用时五天。
不仅如此，局还成立了12个党员志愿服务队，进社区、驻项目、解难题、推进程。“我们有一幢居民加装电梯的意愿非常强烈，但是因为房屋位于小区主干道这个客观原因难以推进，希望你们一起想想有没有解决办法！”自党员进社区活动开展以来，局系统各级党组织积极上门对接，现场设点积极宣传加梯政策，发放政策文件和《指导手册》，推广“加梯服务”小程序，推动联建小区在电梯加装数量上有了明显提升。
以项目带动加梯
63岁的周阿姨搬入缤纷小区已经15年了，住在5楼的她也走了15年楼梯，“以前跑跑楼梯还行，现在年纪上来了，走几步楼梯就要喘。”不止周阿姨感到力不从心，在缤纷小区60岁以上老人有700多位，加装电梯十分必要。
“电梯加装需要进行管线迁改，老旧小区整治同样对管线需要迁改——两者若能统筹推进，这样一来，既能避免重复开挖降低对居民生活的影响，又能降低居民出资比例。”在加梯推进过程中缤纷小区还有效解决了保笼拆卸、绿化更新、打通断头路、二次供水、污水零直排等项目的协调衔接，从“面子”到“里子”，实现小区质的蜕变，让缤纷更缤纷，成为全市拆迁安置小区结合“旧改”工程实施加装电梯的典型案例。
而像缤纷小区一样，加装电梯与老旧小区改造结合的项目有很多，以项目带动加梯，重点结合老旧小区综合改造提升工程成片推进加装电梯项目，通过统一规划、统一设计、统筹实施，提高项目综合质效，如滨江区整体推进10余个小区加装电梯；拱墅区推出“未来社区+加装电梯”、“无障碍环境提升+加装电梯”项目；西湖区推出“危房重建+加装电梯”项目等。我市已形成以老旧小区为主，单位自管房、公租房、商品房等为辅的“1+X”、全覆盖、多类型的电梯加装模式。
以服务促进加梯
提供暖人心又精准有效的服务才能让加梯能好的服务更多市民。
针对民意调查难题，局推出“加梯服务”小程序，为业主提供政策咨询、民意调查等服务，准确及时掌握居民的加梯意向；制定出台《既有住宅加装电梯技术规范（试行）》，对加梯设计、施工、验收、归档等环节进行全流程指导。不仅如此，各区也积极创新探索，拱墅区首创“15+2”电梯综合保险模式，破解加装电梯长效管理难题；临安区推出“公交电梯”新模式，探索加梯新路径；滨江区成立首个加装电梯售后服务中心，24小时监测电梯运行情况，第一时间排除电梯故障。
以立法保障加梯
如何有效推动加装电梯工作？
其实，早在2017年11月，杭州就已出台《关于开展杭州市区既有住宅加装电梯工作的实施意见》，老旧小区加装电梯工程由此全面拉开序幕。但是，随着工作不断深化，原有政策在加装电梯的准入门槛、审查流程、质量监督、长效管理等方面也逐渐暴露出一些矛盾和问题，亟需通过进一步完善顶层设计来加以解决。
经充分调研论证，今年1月4日，市政府公布出台国内首个老旧小区加装电梯政府规章——《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》，4月1日正式施行，力求破解加梯民意统一、依法审查、长效管理等关键难题，为加梯项目持续稳步推进提供坚实法治保障。
高处不再难，杭州将继续发挥“业主主体、社区主导、政府引导、各方支持”作用持续推动加装电梯工作，提升城市居民的生活品质，满足人民对更美好生活的追求。