2021年时间过半，回望这半年来杭州住房保障工作，步履不停。今年，住房保障工作被列入市民生实事项目，市住保房管部门坚持“民呼我为”，通过市区两级联动，精细管理，积极开拓创新，着力加大住房保障力度，助推住房保障民生实事项目提质增效，超额完成半年度目标。上半年，推出实物房源2976套，完成全年目标任务的59.52%；新增货币补贴保障家庭33934户，完成全年目标任务的115.25%；新增保障性住房80.08万方，完成全年目标任务80%。

多措并举筑梦安居
近3000户公租房保障家庭入住新居
      今年以来，杭州已有近3000户公租房保障房家庭入住新居。为了确保更多的申请保障家庭早日入住新居，局在加快公租房分配的同时，扎实推进房源筹集管理工作。截至6月，市区共公告挂牌商品住宅出让地块378宗，应配建公租房272.85万平方米，预计可建设房源4.78万套；已开工项目184个，面积227.68万方，可建设房源36208套。
      人才是支撑发展的第一资源，是创新的第一动力。为加大人才引入力度，杭州首创人才专项租赁租房制度，于2018年出台了《关于做好杭州市区人才专项租赁住房建设工作的通知》，明确2018—2021年开工建设5万套人才专项租赁住房的目标，为此，今年市住保房管部门加快推进人才专项租赁住房建设。截至今年6月，全市累计挂牌人才专项租赁住房用地50宗，总面积1948.31亩，预计可建房源41889套；开工项目42个，面积238.387万方，开工套数34305套，全力保障了中高端人才的住房需求。
着力推进数字化改革
公租房网办率达97%
     “请问，我的房子有没有维修资金？”“要使用怎样查询？”前段时间，随着杭州降雨量增加，房改房维修基金余额查询和使用申请量也随之增加。为方便居民办事，住保中心不断精简流程。起初需提供房产证等材料，后来精简为拨打电话提供房屋地址查询。目前，只需动动手指上网查询。
     住户在“e房通”小程序中通过人脸身份信息验证，在“我的小区”板块中点击“维修资金查询”，即可查询到房改维修资金，包括房屋坐落、账户余额、可用余额等信息。

       不仅如此，今年以来，杭州住保房管部门积极落实省市数字化改革要求，不断推进住保监管服务平台建设，深化住保“数字化”转型。在公租房全流程数字化改革方面，公租房保障资格已实现“掌上办”“网上办”“一证通办”，进度查询和补件补齐实现支付宝和微信小程序简单办，截至6月，公租房网办率已达97%。

扎实推进公租房租后管理
网格化巡查入户率达91%
       加强住房保障，让更多家庭实现圆梦安居，除了做好公租房日常配租工作，杭州住保房管部门还致力于优化管理服务，让保障家庭住得安心，住得放心。
     “有事您说话！”这是市住保中心网格员，也是城南公租房管理服务中心负责人陈凌常挂在嘴边的一句话。为了进一步服务保障家庭，去年以来，杭州住保房管部门在该管理服务窗口首先试行公租房网格化管理。

       这是一种因地制宜、因时而异实施的精细管理与服务，网格员们要做好公租房住户各类信息的更新、采集、核查与上报，还通过“分户到人”，让住户有事就能方便地联系到自己的网格员，有效延伸了与公租房住户的日常连结。目前，这一模式正逐步在各公租房小区中铺开。
      与此同时，为保障公租房公平善用，今年以来，市住保房管部门在试点区域开展网格化入户巡查工作，同步推广“杭州公租房”APP，并建立网格公示牌上墙制度，增加咨询和反映问题的渠道。截至6月，试点区域配租房源18814户，已入户17087户，入户率达91%，切实提高了住户满意率。