“这两天有没有出门？”“最近身体有没有不舒服的地方？”“家里的设施都正常吗？”连日来，象山人家公租房小区里活跃着不少身着红色马甲的志愿者，他们走访了小区里所有的独居老人，上门了解他们的实际生活情况——这是最近市本级公租房小区正在开展的夏季平安巡防暨“关爱独居”老人活动，积极打造平安祥和的公租房幸福社区。

走访巡查，给独居老人更多关怀

自夏季平安巡防工作开展以来，由象山人家公租房小区属地紫霞社区牵头组织，市住保房管部门协助配合，双方充分发挥信息共享机制，通过组建平安巡防队、志愿者服务队等途径，针对公租房小区租住人员密集、电动车出行频率较高、用电用火安全意识薄弱、独居老人较多等实际居住生活现状，以入户走访、夜间巡防、登记入册、专人专管等方式，着力收集解决独居老人的实际困难，落实社会救助保护网，筑守平安祥和的居住环境。

“晚上门窗一定要关好，拔掉插头，增强防盗防火意识……”在巡防过程中，每到一户，工作人员便细心查看、耐心听取独居老人心声，详细了解老人家中情况，生活上是否有困难，身体状况如何，存在哪些需求，希望得到哪些帮助，并认真记录独居老人情况，完善独居老人基本信息，建立动态数据管理库，为老龄工作提供详细的数据支撑，推动老龄工作更好发展。

同时，积极宣传平安三率、反诈知识，进一步提高老人们的自我防范意识，呼吁大家共同维护社区安全和稳定。

解决困难 贴心服务主动送上门

一面是志愿者和网格员的入户巡查，一面是窗口工作人员的主动服务。针对出行不便、不会使用线上服务的老弱家庭，公租房管理中心窗口的工作人员也会主动提供上门服务，解决他们的实际困难。

前不久，一位大伯拿着公租房租赁合同汗流浃背地走进了蒋村公租房管理服务中心，要为他的母亲办理续签合同事宜。但按照公租房的相关管理规定，公租房合同应申请人本人签字确认，由于没有事先办好委托公证书，窗口工作人员没有办法直接为大伯办理业务。接待大伯的工作人员了解到，大伯是萍水人家2幢一位蒋姓阿姨的儿子，阿姨已经79岁，腿脚不便，才让儿子前来办理租赁合同的签订。

“这么热的天来回跑也不是很安全，我们上门为您办理吧！”考虑到老人的实际困难，当日蒋村窗口工作人员冒着烈日，同大伯一起来到萍水人家的蒋阿姨家里，为她现场办理了签订公租房租赁合同业务。签好了合同，蒋阿姨也就打消了心中的挂念：“多亏了你们的帮助，你们做得太贴心了！”