小区业主委员会解散了谁来组织业主管理小区？富阳区新桃源小区此前就遇到了这样的困境，2019年小区业委会解散后，又未能成功重新选举新一届业委会，小区管理工作陷入僵局，经营性用房的房租收缴工作也出现断档。随着新修订的《杭州市物业管理条例》发布，小区的难题迎刃而解。

由于没有业委会，新桃源小区由社区和物业接替业委会部分工作。“2021年6月开始我们社区工作人员通过口头、书面、上门通知等多种形式，催缴各家商户的租金，但是由于无法代替业主行使权利，工作开展非常困难。”富春街道桃源社区公共服务站站长葛立新说道。

而去年新修订的《条例》给工作带来了转机。《条例》创新设立了物业管理委员会制度，明确街道办事处、乡镇人民政府在五种情形下应当及时组建物业管理委员会，由物业管理委员会组织业主依法决定有关共有和共同管理权利的重大事项，并临时代为履行业主委员会的职责，在制度上填补了因业主委员会缺位造成的业主自我管理空白。于是，富阳区率先开始探索成立物业管理委员会。2021年10月28日，由富春街道办事处代表、桃源社区居民委员会代表和5名新桃源小区业主代表组成的新桃源物业管理委员会正式成立。

新桃源物业管理委员会成立后，第一时间召开会议梳理业主最急难愁盼的工作任务，明确当务之急是收齐租金，下一步才能着手加装充电棚、完善监控设备、改造小区之家等。面对有的商户没有签订书面合同、有的存在转租关系、有的提出希望减免疫情期间的相关费用等复杂情况，物管委的工作人员们一点点摸排调查、一家家解释催收，截至2021年底已收回租金87640元。

像富阳区新桃源小区这样的情况在不少小区也存在，《条例》发布后，杭城各地积极探索商品房小区物业管理委员会制度，推动健全业主自我管理，有效提升业主的满意度和幸福感。

萧山区北干街道金色钱塘小区成立物业管理委员会后，通过民情圆桌会倾听回应业主需求，解决了业主委员会解散遗留的问题，迎来了新的物业企业，小区面貌大变样：68部电梯铺装了地板、加装了安全扶手，休闲区破损老化的木质设施得到了更换，沿河观景台进行了改造提升，小区还开展了智能化改造，人脸识别、安防监控等智能化设备为小区保驾护航。

余杭区仓前街道西溪永乐城小区客观上暂时不具备成立业主大会条件，日常管理中存在的问题不能及时高效解决，小区居民的投诉率和信访率居高不下。成立西溪永乐城物管委后，制作了征集问题和意见的小程序，畅通业主诉求表达的渠道，精准高效解决居民身边的“关键小事”。其中，停车难这件“头疼事”就得到了解决，由于小区周围是商铺，因停车计费制度不合理，来往办事的大量社会车辆造成小区停车位紧张，导致难以满足业主的停车需求。综合业主意见，物管委与物业公司商议后将停车收费系统升级，免费停车时间由原来的两小时缩短为半小时，并根据业主意见发放每月探亲停车免费券，有效缓解了停车难问题。

上城区四季青街道金基晓庐小区自成立首届联合管理委员会以来，在街道社区党组织的引领、小区监督委员会的内部监督、小区专项工作小组的协助、属地执法力量的联席参与下，组织业主解决了小区遗留多年的地下车库路面破损等问题，清除僵尸车30余辆，清除违规占用地下车库公共用房3间，改造6个垃圾分类定时投放点。

为细化规范物业管理委员会的组建运行，有效弥补业主自我管理组织的缺失，推动我市物业管理活动纳入基层社会治理体系，在总结各地试点经验的基础上，局起草了《杭州市物业管理委员会组建运行实施办法（试行）》，目前正在审议中。