从2012年至2022年，@杭州住保房管官方微博走过了10年。近日，人民日报（人民网）权威发布了“2021年度政务微博影响力报告”，@杭州住保房管官方微博在全国十大住建微博中位列第五名，在十周岁之际，收到了这份贺礼。

由人民网舆情数据中心发布的“2021年度全国住建微博排名榜”

       随着移动互联网的快速发展，以政务微博为代表的政务新媒体不断涌现，成为政府部门发布政务信息、引导网络舆论、促进政群互动的重要渠道和窗口。@杭州住保房管微博于2012年7月上线以来，不断开拓创新，以全新的传播方式和服务功能，及时发布住保房管信息及房地产等相关政策，传递住保房管好声音，坚持互动交流，主动发起意见征求、线上投票、线下互动等活动，为网民搭建了更加贴心、全面、实用的网络交流互动平台。截至目前，@杭州住保房管共发布各类微博15521条，粉丝量7.9万。

在阳光风雨中，@杭州住保房管微博已走过了10年的成长之路。

       坚持主动发布，传递权威声音

作为官方权威的信息发布窗口之一，@杭州住保房管微博积极关注民情民意，第一时间发布房地产市场、住房保障、住房租赁等政策信息，传递加装电梯、物业服务等民生工作动态。如，早在2014年8月，@杭州住保房管微博发布了“杭州全面取消房地产市场限购政策”的消息后，首日阅读量即达177.2余万人次。2021年8月，@杭州住保房管微博发布了“杭州进一步加强房地产市场调控”的消息后，单条微博阅读量达14万人次。此外，2014年10月，《杭州日报》以《“@杭州住保房管” 创新使用现代传播手段 让官微见证政府公信力和透明度》为题，对@杭州住保房管微博进行了点赞报道。

直面网民关注点，做好答疑解惑
       针对群众关心关切的房产新政、公租房、蓝领公寓等内容，在政策发布之外，@杭州住保房管微博每年都发布多篇文章做好相关解答，从申请条件到申请方法，从房源介绍到配套服务……内容涉及百姓关心的方方面面。在重内容的同时，民生解惑的形式多样，从图文并茂到卡通视频，力求通俗易懂。如，2018年3月，@杭州住保房管微博以文字加长图的形式做了“公租房合同到期续租常见问题解答”，短时间内获得超过11万的阅读量。

讲述“最美”故事，凝聚奋进力量
       近年来，杭州住保房管系统涌现了一批批实干担当、奋勇争先的时代先锋，@杭州住保房管微博积极点赞这些“最美房管人”“最美加梯人”“最美物业人”等，从不同角度讲述他们的故事。如，2019年1月，综合办事大厅荣获杭州市“最美办事窗口”荣誉时，@杭州住保房管微博第一时间推文宣传，介绍“最美窗口”的打造之路。

       坚持互动交流，线上线下融合
       @杭州住保房管微博上线以来，不断开拓创新，通过线上直播、网络投票、线下交流等方式，努力增强与网民的互动交流，广纳网民意见，积极调动粉丝活跃度，实现了从单向发布信息到为民服务再到构建线上线下互动平台的演变。
如，早在2014年5月，@杭州住保房管微博对中国（杭州）人居环境展览会开幕进行在线直播，这是微博开通以来的首次微直播。此外，还通过公开征集，组织开展了众多网友走访公租房、体验房管窗口服务等线下活动，@杭州住保房管微博进行实时跟踪与线上发布，引起社会各界广泛关注与媒体报道。

新闻+
     “2021年度政务微博影响力报告”由人民网舆情数据中心制作，微博提供数据支持，评价对象包括全国所有通过微博认证的机构官方微博，评价体系包括四个维度：传播力、服务力、互动力和认同度，旨在促进网络政务信息传播力、政务机构服务力和网络政务互动力的提升。