“欢迎您拨打杭州市住房保障服务中心电话……您好！很高兴为您服务！”7月7日起，杭州市住房保障服务中心工作日咨询热线全新升级。市民如想咨询公租房相关问题，可直接拨打电话0571—87709591。

近年来，杭州不断加大住房保障工作力度，基本形成广覆盖、分层次、多元化，具有杭州特色的住房保障体系，有效解决中低收入住房困难家庭和新市民的住房需求。目前，市本级公租房已累计保障家庭29.7万余户。随着保障范围不断扩大，关注公租房的市民增多，相关的咨询问题日益增多，市住保房管部门积极研究，努力拓宽便民渠道、提升服务效能，在上线“公租房咨询”杭州住保房管智能客服（具体看这里“公租房便民服务多了个智能客服，快来体验！”）的基础上，依托114电信平台优势，通过培训专业客服人员、完善分类咨询通道等方式，努力缓解电话咨询线路忙等问题，进一步提升了咨询电话接听率，尽可能满足大家的咨询需求。