“从家里到小区，他们还真帮忙解决了不少难题嘞。”家住西湖区北山街道宝石社区的田正英对小区“新管家”赞不绝口。

田正英口中的“新管家”正是上个月才进驻宝石社区宝石山下小区的杭州绿居物业。随着无物业小区清零工作不断推进，宝石山下小区作为宝石社区引进物业的试点小区，率先划分物管区域、组建物管会，并找一个“好管家”。

宝石社区涵盖保俶小区、宝石新村小区、桃园新村小区、宝石山下四大小区。小区房屋大多建于1965年前后，由于建成年代久，基础配套差，又没有物业管理，房屋漏水、下水道堵塞、车辆乱停等问题普遍存在，影响社区治理和居民生活品质。

为了破解这些难题，宝石社区充分动员基层党组织积极发挥作用，社区党员干部参与广泛宣传，采用进门入户、线上交流等方式，实地了解民意，为“引进物业”工作打好群众基础。宝石社区党委书记陈立敏说：“社区工作人员将居民的意见建议按生活服务类、环境改善类等类别分别汇总，确保后续引进物业工作能顺利开展。”

“新管家”一到岗，撸起袖子开始忙活。陈阿姨在宝石山下住了三十多年，第一次享受到管家服务。“那天我看公共污水管道在二楼位置破裂漏水，真的急死了！我抱着试一试的心态给物业打了电话。”她说，“五分钟就有师傅上门，真的好管用。”这一个月来，不少居民都能感同身受小区的变化。

社区党委与绿居物业建立“社区+物业”基层管理联动机制，以“网格员+管家员”进行实操服务，让整个小区焕然一新，环境优美、停车有序……这些变化老百姓看在眼里，记在心里。