“真是太方便了！所有流程都在手机上操作。”近日，“购房一件事”多跨应用场景成功实现了10个环节全流程线上贯通，群众在购房中的各种“急难愁盼”问题得以一揽子解决。

不单单在购房方面，在这十年中，杭州住保房管部门结合“最多跑一次”，实现了从基础办事事项梳理，到通过“互联网+政务服务”更高标准、更高质量推进政府数字化转型等一系列改革目标，助力打造“政府数字化转型标杆市”和“新型智慧城市建设方案输出地”，使得房管服务提质提效，群众更有获得感。

提升房产信息化管理及服务

为“最多跑一次”改革打下基础

早在十年前，便建成了灵活、便捷、高效且具有较强扩展性、适应性的房产管理基础信息平台，即房产信息综合系统（SOAR），从业务、技术、数据、服务、管理五个方面突破，全面提升了房管系统整体业务技术和宏观决策支持服务水平。

为进一步方便办事群众，随着2017年“最多跑一次”改革工作的开启，以房产信息化建设成果为切入点，积极推进个人办事事项“简化办、网上办、就近办”，切实解决群众反映的办事难、办事繁等问题，将原本需要多家单位办理的事项统一至一个窗口办理，实现“一窗受理，集成办理”。

2017年，分批次取消了26项涉及个人办事的收件资料，在此基础上，2018年再次进行精简，实现了商品房预售合同登记备案、公租房租赁服务等事项“一证通办”。

“最多跑一次”持续提质提效

让群众更有获得感

为了满足群众办事期盼和需求，持续深化“最多跑一次”工作，通过统一办事事项名称、收件资料、法定依据、承诺期限、审批口径等措施制定了办事指南，通过提高电脑端、移动端申请便捷度，大幅提高了网办率。截至2019年底，杭州住保房管部门已完成所有政府数字化转型工作任务， 35项政务服务事项中100%实现“跑零次”“网上办”“浙里办”APP可办及收件材料电子化；公租房租金收缴等民生事项在全市范围内实现“一证通办”。

2020年初，新冠疫情来袭，为符合防疫要求，进一步方便群众办事，结合“最多跑一次”工作，适时推出了一系列“互联网+政务服务”场景应用，获得了相关部门认可及群众点赞。比如，在全国首创买房卖房“云签约”，获住建部点名推广；物业企业疫情防控补助资金上线亲清在线，实现“申请零材料、填报零字段、审批零人工、领证零上门、存档零纸件”智能“秒办”。与此同时，创新推出高层次人才租房补贴“人才码”一键兑现、大学生公租房政策精准推送等服务。另外，全国首推公租房“公证云选房”，实现了“一网发布、一端认证、一键选房、一平台协同、一体化服务”。

“e房通”打造住保房管

“最多跑一次”金招牌

为进一步提升住房领域方面的便民服务质量，持续深化“最多跑一次”工作，2021年5月，“e房通”上线“浙里办”。

具体来讲，“e房通”是杭州住保房管局依托城市大脑，通过数据共享、流程再造、制度重塑，全力打造并成功上线的多跨场景应用。通过对标群众需求、抓好顶层设计，建立工作机制、形成内部合力，加强多跨协调等一系列举措，齐心推动“e房通”各项重点应用场景高效能、高水准落地，真正实现了“让群众少跑腿，让数据多跑路”。

目前，“e房通”应用集成了房屋交易、保障、租赁、物业、安全等20多项监管服务功能，涵盖了“我的房子”“我的小区（电子业主卡）”“我要购房”“我要租房”等多个板块。群众只要点点手指，即可办理包括房产交易、住房租赁、物业管理、房屋安全、白蚁防治等在内的住保房管领域业务。

其中，“e房通”——“购房一件事”多跨应用场景于近日已成功实现了10个环节全流程线上贯通，合同网签、按揭贷款、缴税办证、水电气过户、业主卡办理等购房高频事项均实现在线联网联通联办，群众既可以根据实际需求选择全流程、一站式线上办理，也可以单独办理。