市住保房管部门努力创建办事群众、办事企业满意的政务服务窗口，在推进政务服务工作标准化、规范化、便利化建设中，涌现出了一大批优秀窗口和优秀服务先锋。今天开始，我们将推出他们的事迹，首先来认识下房管部门业务岗的“领头羊”“排头兵”——朱佑飞。

今年已经是朱佑飞在房管部门工作的第二十个年头，忠于职守、兢兢业业是她的写照，二十年来，她凭借着坚韧不拔的意志和坚持不懈的努力，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

坚定信念，争当先锋

2014年，朱佑飞正式加入中国共产党，2017年被推选为当时的市房产交易产权登记管理中心（现更名为市房产市场综合管理服务中心）第二支部党支部书记，目前已连任两届。

从立下入党誓词的那天起，她便将党员干部的担当使命扛在肩头，时刻将企业、群众的呼声作为工作的出发点和落脚点，主动回应企业、群众需求，办好老百姓的操心事、烦心事。

新冠肺炎疫情期间，她主动到居住地的社区报道，参与疫情防控，自觉担任社区楼道长，以忠诚、干净、担当的实际行动，为群众排忧解难，展现共产党人“全心全意为人民服务”的优良品质。

二十年来，朱佑飞取得了先进工作者、年度考核优秀、市级优秀共青团员、优秀团员、优秀党员、优秀服务标兵等近二十项荣誉。

扎实本领，踏实肯干

近年来，我市出台了多轮房地产调控政策，每次政策出台都会有较多的市民前来窗口咨询问题，作为市住保房管部门的业务骨干和有着十余年窗口工作经验的“老员工”，朱佑飞总是冲锋在前。

记得某次新政策出台的当天，她所在的窗口共接待了162名前来咨询办事的企业、群众，一天下来，她的嗓子都哑了，但她不仅没有抱怨，反而还笑着说：“他们大老远地赶来也不容易，我只是多花了十几二十分钟，能让他们少跑一趟是一趟。”每当遇到业务繁忙时，她还会主动请缨承担加班工作，当她下班回到家后，看到有企业在线咨询网签问题时，她又“不顾”家中年幼的子女，积极帮助处理和解答，为购房家庭的顺利签约“保驾护航”。

不仅如此，二十年间，她用自己丰富的工作经验“传帮带”了一批又一批的新进员工，助力他们更好更快地掌握业务知识和窗口规范。同时，她还负责主持主讲了二十余场的业务培训会，培训对象更是从市住保房管部门内部工作人员到银行、公积金、产交所等其他外部单位的工作人员。多年下来，大家都亲切的称呼她“小朱师傅”。

舍小家，顾大家

2019年，市住保房管部门创新推出升级版的房屋交易合同网签备案系统——“智?惠”网签系统，突破性实现房屋网签备案“全程网办”和“零次跑”，打造“便民利企、安全高效”的房屋网签备案“杭州样板”。

当时，为了让系统改造顺利进行，市住保房管部门临时成立改造小组，朱佑飞便是小组的骨干成员之一。不巧的是，那时的她刚刚怀孕，因身体各项指标均不稳定，医生建议她先休息，但朱佑飞不放心手中的工作，硬是克服了怀孕初期的各种不适，让“智·惠”网签系统顺利上线运行，并得到了社会各界的高度肯定。

除了“智?惠”网签系统的改造升级，朱佑飞还参与了“云签约”“购房一件事”等数字化网上办事场景的改革探索，并撰写了相关调研论文。