第十九届亚洲运动会10月8日晚圆满闭幕，赛场内外给人们留下无数感动。盛会期间，杭州物业人参与礼宾接待、设施运维、公共安防、赛事接驳、场馆清洁……每一个环节、每一项服务都交出了完美答卷！

在中国队获得本届亚运会首枚金牌的富阳水上运动中心，来自绿城的物业人精益求精地维护水域的安全管理和保洁清扫，全力做好赛事保障。

场馆清洁是赛事保障最基础却也是较为繁琐的环节。像富阳水上中心，对水域有着高标准高要求，为此，绿城物业制定多路径、多循环、多时段巡检路线，做好全时段维稳巡防。

其他比赛场地的清洁工作也不简单。因赛前下雨，给轮滑中心清洁工作带来难度，为确保场地达到竞赛标准，和达物业连续三日清干滑板场地5-6次，清洗碗池至12点；融创物业根据不同场馆的特色及环境，形成“一馆一策”的运维方案，建立场馆设施运维机制，打造舒适得体的场馆设施环境，以游泳馆为例，每场赛事前后，团队会对整个场馆进行消毒，同时采用“30min无害作业”，对高频接触的物体表面，如门把手、扶梯扶手、公共座椅、电梯按钮等进行预防性消毒。

亚运赛场的灯光秀和背景音乐频频登上热搜广受好评，其背后也有物业人的付出，他们对每个场馆的灯光、音响、电力等进行全面检查和维护，确保正常运行。

设备维保是赛事保障的关键。绿城物业不断提高巡检频次和维保力度，由动至静，做到定人、定岗、定责，洞悉每一项数据与变化，形成设备运行动态管理机制；德信物业针对赛场音响、LED大屏、灯光、空调等系统，以“一设备一方案”设置专门的保障小组，每30分钟一次通报设备运行状况；融创物业为确保弱电机房、多媒体屏、智慧灯杆、水下救生系统等设备在比赛时的正常运行，工程团队量化每一个细节，记录几十本事无巨细的巡检记录表，每天早晨6点，工作人员便开始对灯光照明、空调电力、场馆通风等进行首轮巡查；高新物业设备保障团队在每场比赛前提前对集结点场馆的灯光、音响、电力、通信等进行全面的检查和维护，针对可能会出现的突发情况准备了各种预案和各类备用设备。

面对来自45个国家/地区代表团超1.2万名运动员和众多观众，物业人用细心、耐心为运动员与观众提供超预期体验服务。

礼宾接待是展示亚运风貌的第一面镜子。融创物业的每一位客服人员在入职之初便要进行日均长达4小时的统一形体训练，不少外国友人汇聚杭州、共观亚运，客服团队以流利娴熟的英文为观众答疑解惑、引导指路；高新物业秩序保障团队对场馆内外进行了全面的安全检查，加强人员和车辆管理，在观众集结区域安排秩序维护员，维护现场秩序，防止观众拥挤、混乱等情况发生，客服服务团队设置了服务台，提供饮用水、食物、指引等便民服务。

安全管理是所有工作的“生命红线”。德信物业的场馆运行保障团队与亚组委、公安、志愿者等多方人员全力配合，安保人员全天不间断巡逻，与消防部门共同设立“赛场消防指挥中心”，划分指挥、防火、灭火、巡查、消控值班、应急处置等6大条线，确保消防安全；融创物业安保团队规划好完整全面的安防路径，统筹分区，标记好重要点位，实行2小时、双分组的严苛巡逻，安保团队每周一练、每日一训，多次进行反恐防暴事件的应急演练；安居物业持续开展安防保障应急演练和消防火灾处置演练，对各重点部位开展巡查，定期对人员住宿管理进行联合检查，此外，专班团队坚持24小时全天候驻扎，确保应急指挥体系始终保持高效运转，调度及时、指令畅通。