一、住宅项目考核评价情况

根据《关于印发杭州市住宅小区物业管理项目考核评价实施方案（试行）的通知》《关于印发2022年度杭州市住宅小区物业管理项目考核评价指标内容和计分标准的通知》文件规定，三季度，各区、县（市）住建局会同属地街道（乡镇）按照考核评价要求，从日常考核、专项考核、实地检查三个维度开展了4084个住宅小区物业管理项目的考核评价，考核评价总分为60分。

从实地检查考核情况看，涉及扣分的主要问题有设施设备运行不正常、员工未统一着装及挂牌上岗、机动车和非机动车占用消防登高场地和消防车通道、未定期组织消防培训和演练、楼道堆放杂物、垃圾收集容器及周边不干净不清洁、“飞线”充电等；从专项检查考核情况看，扣分事项涉及住宅小区环境品质提升专项督查、消防安全、防汛抗台、文明城市创建等方面。检查中发现的问题要求物业服务企业限期整改。

二、非住宅项目考核检查情况

根据《关于加强物业管理项目检查考核工作的通知》，三季度，上城、拱墅、西湖、滨江、钱塘五个城区住建局对辖区内的部分非住宅物业管理项目进行了检查考核，并征询了项目业主委员会和所在地社区的意见。

三季度，五个城区共对135个物业管理项目进行检查考核，其中6个项目因车库防火卷帘门无法运行、灭火器缺少点检卡、消防手报瘫痪、消控室无人值班、物业管理档案不齐全、对反映的问题解决不及时、秩序维护员擅自脱岗等问题，分别给予记扣分处理。

有关物业管理项目考核评价具体情况，可在各区、县（市）住建局相关官网查询。各区、县（市）住建局咨询联系电话：上城区89501045；拱墅区89505724；西湖区87132509；滨江区89520919；钱塘区89535630；萧山区82768821；余杭区88729656；临平区89532627；富阳区63386093；临安区63722918；桐庐县64624085；淳安县64827681；建德市64798758。

杭州市物业服务和维修资金管理中心

2023年10月25日