首页
>政府信息公开>法定主动公开内容>工作信息>物业管理
索引号: 002489639/2023-23991 公开方式: 主动公开
发布单位: 市住保房管局 公开日期: 2023-11-22

走进美好家园|办好居民“关键小事”,拱墅区创建有温度的“美好家园”

发布日期:2023-11-22 15:28 浏览次数:

“现在小区不仅整洁干净,还有休闲和运动的场地,住得越来越舒心了!” 饭后,李阿姨和老邻居一起散步消食,作为老居民,眼见着小区的变化,她们纷纷点赞。打铁关新村是今年拱墅区入选“美好家园”住宅示范小区之一,今天,小编和大家一起走进拱墅区,来看看他们如何创建“美好家园”。

蜿蜒300米的滨河景观带成为了打铁关新村居民现在茶余饭后首选的休憩场所,而小区的变化远不止如此。新增智慧化门禁系统和监控,提高居民生活安全保障;建筑立面焕然一新,绿化科学丰富;原先挂在空中像蜘蛛网的弱电管线全部改走地下;破旧非机动车棚升级为智能充电车库;年久失修或不符合规范的“生活四小件”进行统一更换,对雨污分流进行改造,更换破旧管道;新建垃圾分类站,智慧化非机动车棚等。

同时,今年是亚运年,打铁关新村作为首个ATP巡回赛冠军吴易昺出生成长地,将“美好家园”创建与“迎亚运”相结合,在小区原有的健身场地打造了网球公园,社区还积极组织开展“迎亚运 学英语”活动,让孩子进一步感受亚运氛围和体育精神。

不仅是外在颜值大幅提升,文化内涵也逐步丰富,通过“美好家园”创建,大力改善了居民生活环境和居住条件,最大程度地满足居民对美好生活的向往。

居民的“关键小事”是街道和社区的“心头大事”,如何创建“美好家园”才能确保真正提升小区居民满意度和幸福感?为此,武林国际在长庆街道以及浙大御跸社区党组织指导下,坚持党建引领、民主协商、三方协同的“幸福里”工作模式,积极召开“美好家园”创建专题会,并通过业主表决确定了6项小区整改提升内容。

确定了整改提升任务后,为确保高质量高效率完成,武林国际吸纳小区管家作为楼道长,点对点为居民提供方便。在此基础上,建立了三方微信群,让物业小区管家、楼道党员骨干、社工、网格员、业委会成员加入其中,做到微信群每天一报情况、每月一次工作例会,从7月起每月1次工作例会增加至每周一次联席会议,三方共同筑牢“最小单元”。同时,广泛开展三方协商,对提升项目中发现的问题及时协调解决,确保创建工作顺利实施、规范实施。

“现在小区电动车车棚更安全整洁,地下车库地面也平整了,不会再坑洼不平影响开车安全,虽然这些很多看起来是细枝末节的小事,但是在每天生活中,我们居民真正感受到了方便和舒心。”张先生和我们分享了小区的变化。不仅如此,小区还进行了大面积的绿化补种,并对车行道闸和红外警报更新改造等,让武林国际的居民幸福感倍增。

牢固树立业主主体思维,着重突出业主主体作用贯穿了传宸府创建“美好家园”的全过程。传宸府所在的七古登社区与物业、物管委建立了以党建引领的三方协同工作机制,小区物管委每月定期召开会议,由业主商议确定各项整改任务,社区三方办、物业、物管委召开联席会议讨论制定方案,社区、物业、物管委积极推进,接受业主监督和评判。

提升整改工作完成后,为全面了解、掌握广大业主对小区“美好家园”创建成效的意见和建议,传宸府扎实开展满意度入户调查工作,召集党小组成员、楼道长、物业等共同开展——物业通过微信业主群或电话进行通知宣传,楼道长入户上门发放宣传单,社区在宣传栏张贴宣传资料,在此基础上,社区、物业详细指导业主如何通过电子业主卡进行满意度评价。

如今,整洁干净的屋面、崭新的塑胶步道、改造升级的污水管网、更加人性化的公区座椅……传宸府角角落落都发生了变化,小区环境和品质都有了显著提升,获得了业主的一致肯定。

与此同时,传宸府的创建工作不只是对小区“硬件”的整改提升,同时,也实现小区“软件”的同步升级,以新时代文明实践站为阵地,依托“红桥品牌”,根据居民特点,开展了丰富多样的文化活动,例如小区乒乓球赛、大型睦邻节活动,在端午、中秋等传统节日,社区还安排了多种富有节日特色的活动,切实提升居民内心的幸福感与归属感。