最近，有网友在后台提问：怎样使用电子业主卡参与业主大会线上投票表决？物业企业通知我们业主预缴物业费，这合理么？……小编为大家整理汇总了物业管理服务相关问题来答疑解惑，一起来看！
网友@sulisuli问：你好，我是刚刚搬到余杭区某小区的新业主，最近我们小区要召开首次业主大会，请问如何领取电子业主卡？怎样使用电子业主卡参与业主大会线上投票表决呢？
答：您可以使用“浙里办”APP搜索“杭州业主卡”，进入后完成实人认证，领取杭州电子业主卡。领取后，点击电子业主卡的“投票表决”进行线上投票。 不仅如此，业主只需在手机上点一点，就能查看小区公告、经营性收支，还可以线上报事报修、给业委会和物业企业提建议……方便业主了解小区信息，参与小区决策。 网友@蓝色天空问：我们所在的商品房小区业主委员会因为某些原因迟迟没成立，如果我们小区一直没有成立业委会，物业管理委员会可以无限期担任吗？ 答：按照去年3月1日起实施的《杭州市物业管理条例》有关规定，物业管理委员会的任期一般不超过两年。物业管理委员会在任期届满前，因已经启动首次业主大会会议筹备，或有换届选举、重新选举等工作需要的，可向街道办事处（乡镇人民政府）提出延期申请。经申请同意后任期可适当延长，延长期限最多不超过6个月。 网友@涛心依旧问：想问一下，物业费从什么时候开始收取？最近，物业企业通知我们业主预缴物业费，这合理么？ 答：物业费自房屋交付给业主后开始计算，当事人另有约定的，从其约定。此外，按照《杭州市物业管理条例》第五十五条规定：物业服务合同约定预收物业费的，预收期限最长不得超过十二个月，且不得超过合同期限。 网友@momo问：我父母在上城区住了快20年的老房子，最近外墙渗漏严重，请问这种情况可以申请使用维修基金么？ 答：保修期满后共有部位的维修、更新和改造，经面积及人数双2/3业主参与表决，且参与表决的面积及人数双过半业主同意，满足这些情况，可以申请使用物业专项维修资金。 另外，当小区交付使用多年后，很多业主都会碰上小区共用部位、共用设施设备发生危及公共安全或者严重影响业主居住使用的紧急情况，可申请使用物业专项维修资金简易程序进行办理。 紧急情况具体包括：电梯严重故障；消防设施、器材严重损坏；建筑外立面存在脱落危险；围墙、道路坍塌；屋顶、外墙渗漏；排水设施严重堵塞或者损坏。 若小区发生这些紧急情况，需要立即使用物业专项维修资金对共有部分进行维修和更新、改造的，维修方案经业主委员会审核，并经所在地的街道办事处、乡镇人民政府或者受其委托的居民委员会确认后，可以不经业主共同决定，直接申请使用物业专项维修资金。