老楼添新喜。最近，拱墅区潮鸣街道又有加梯交付使用。在艮山福居4幢2单元热闹的加梯竣工仪式上，居民代表喜气盈盈地拿到“金钥匙”，这标志着更多的潮鸣居民开启了“一键直达”的美好共富新生活。
老旧小区住宅加装电梯既是“关键小事”，更是“民生大事”。杭州加装电梯工作自2017年起已连续七年被列入市政府民生实事工程。近年来，市住保房管部门坚持“能改尽改，愿改就改”的原则，迎难而上、积极探索、创新举措，持续深化“业主主体、社区主导、政府引导、各方支持”的杭州加梯模式。其中，潮鸣街道的加梯探索便是生动实践。
潮鸣街道充分发挥党建引领优势、群众优势、协同优势、智治优势，探索破解加梯前意见“统一难”、加梯时过程“推进难”、加梯后运维“管理难”，依托“旧改+加梯”“无障碍建设+加梯”等项目化加梯模式，推动加梯工作全流程、全链条、全域化迈进。截至目前，潮鸣街道累计完成加梯联审202台，交付使用167台，帮助2600余户、1800余位老年居民喜圆“加梯梦”。
众人梯众人帮 破解加梯意见“统一难” 作为典型的“老人多、老房多、老小区多”的居住型中心城区老街道，潮鸣街道有近四分之一居民为老年人口，80%以上房屋为房龄超过30年的多层无电梯老旧住宅，加梯需求普遍迫切，但在实际操作过程中还存在意见不统一等共性问题。为更好地回应群众关切，破解急难愁盼，潮鸣街道在有加梯意愿的楼道里建立包梯领办机制，从楼道长等关键人物中选出加梯牵头人，发挥熟人优势，积极协助街道社区全面开展加梯意愿入户摸排。
有了善于沟通的牵头人，加梯推进尤为顺畅，有的项目更是按下了“快进键”。潮鸣所巷社区树园19幢借着老旧小区综合改造提升工程的东风推进加梯，经包梯牵头人协调对接，从居民有加梯意愿，到全体业主签字同意，再到公示，仅用时5天，创造了潮鸣加梯的“新速度”。
不仅如此，组建加梯自治小组、创立“加梯帮帮团”等通民意、聚合力的方式也成为了加梯助推器。街道的“潮邻群众工作站”、小天竺社区的“潮邻议事厅”、艮园社区的“章大姐暖心服务站”……依托潮鸣的自治基础和邻里和谐氛围，搭建民生网格议事平台，广泛听取民意，目前加梯自治小组共协调采光、噪音、施工等问题300余个。
此外，“加梯帮帮团”还充分挖掘和调动基层力量，吸纳各有专长的居民和加梯牵头人为居民分享经验、答疑解惑，有效凝聚了加梯共识。
因事制宜聚合力 破解加梯过程“推进难”
“跨越这么多难题，3台电梯连片加装终于交付了！”“以后上下楼方便多了！”历时6年不懈努力，今年夏天，艮园25幢36户居民的“加梯梦”终于照进了现实。不同于寻常的加梯项目，在跨越“连廊跨度长、结构技术难度大、单台工程量庞大”三大难题之后，这个超长连廊加梯项目顺利交付。
加梯推进过程不易，资金筹集难、管线迁移难、施工占地等都可能成为“拦路虎”。而潮鸣街道在以往的加梯工作中总结出了破难妙招：在资金筹措方面，有效推出“七七”计算法，相对公平合理又易操作，得到居民一致认可；针对老旧小区加梯难点多、情况复杂等特点，依托“旧改”、未来社区建设等重点项目，持续扩大加装电梯覆盖面；在市区两级加梯办和相关单位的指导下，制定“一梯一方案”，因地制宜协同破难。
比如春丰苑7幢加梯项目综合考虑残障业主的出行需求，实施“无障碍建设+加梯”模式，在家门口做到“有爱无碍”，成为杭州首台由业主出资加装的无障碍电梯，大力提升了居民生活品质的同时，也进一步凸显了杭城人文关怀。
自治智治共治 破解加梯运维“管理难” 随着加梯工作不断推进，后续维保等问题成了居民关注的焦点。加梯项目完工后如何管理才能让居民更放心？如何有效破解加梯全生命周期管理中的难点堵点？怎样解决好加梯之后“没人管”“没钱管”等难题？潮鸣街道做了很多积极有益的实践探索，街道加梯办相关负责人说：“我们通过‘自管+托管’的方式保障加梯长效运行，另外，辖区所有电梯还通过‘保险+服务’‘智能+监测’等方式全面实现了专业精准高效的管理。”
比如，街道通过引导加梯自治小组开展轮值、业主签订乘梯公约、商定维保方案等举措持续巩固加梯成果，并将小区管家接入无物业小区，试行电梯日常管理、卫生保洁等“托管”服务。不仅如此，还积极引进电梯全生命周期运维保养模式，据介绍，目前街道交付使用的167台电梯全部购买保险，运行投诉率、设备故障率、超期未检率均明显下降50%以上。
潮鸣加梯有安全护航，更有“智慧”保障。对于已交付使用的电梯，街道建立电梯远程数字化监测系统，通过“一梯一档案”生成“安全码”，当可疑物品进梯时还有“AI智能梯阻”紧急处置，居民乘梯时扫一扫电梯内的“电梯码”，动动手指就能实现被困报警、故障报修等功能。兴和公寓小区居民方先生深有感慨：“电梯有了这一道道智慧防线，减少了我们的后顾之忧，安全又便捷！”
潮鸣加梯亮点频出，深得群众好评。其实，潮鸣多样化的加梯模式，只是杭州加梯工作的一个缩影。近年来，市住保房管部门着力将加梯民生实事落实落细，让更多居民实现“加梯梦”。截至2023年10月底，杭州累计完成加装电梯5338处，惠及住户约6.4万户，各项指标位居浙江省第一、全国前列。