前不久，杭州市“美好家园”住宅示范小区名单揭晓，全市113个小区入选，美哉美城名列其中。业主对小区创建“美好家园”前后的变化深有体会，孙先生赞不绝口：“这项民生实事搞得好，大家齐心协力把小区环境、居住品质搞好，实实在在提升了我们业主的幸福感。”为做好创建工作，美哉美城小区超前谋划，2022年9月就向全体业主征询小区整改提升的意见建议，对收集到的70多条建议进行梳理分类，找到居民需求最大公约数，最终确定了监控系统改造提升、篮球场焕新升级以及地下车库墙面修复等改造提升项目，有序补齐了小区功能短板、优化了基础配套设施，让业主真真切切感受到了小区的向好变化。

为提升人民群众居住品质，增进人民群众在住房领域的幸福感，今年，创建100个“美好家园”住宅示范小区再次被列入市政府民生实事项目，创建工作也呈现亮点，如将“美好家园”创建与 “迎亚运”住宅小区环境品质提升行动等工作相结合，重点组织发动共富基本单元、亚运场馆及沿线周边、文明创建“七个周边”的住宅小区参与创建。

“小区评上‘美好家园’后，会不会就懈怠了？”为巩固深化创建成果，今年，市住保房管部门还通过实地检查等方式对2019年—2022年已经入选的“美好家园”住宅示范小区开展“回头看”，从现场管理、后续运维、专项检查及整改情况等方面进行评判，特别是注重考察入选以来的居民业主满意度，确保建设工作成果形成长效保持机制。

同时，一批“美好家园”小区也在用实际行动在不断巩固创建成果。如滨江区浦沿街道东信社区钱塘山水湾小区，业委会表示创建了“美好家园”后，只会加倍努力，让小区的“硬件”和“软件”进一步提升。据介绍，2021年，钱塘山水湾小区完成门禁系统升级、污水零直排、园区道路修复等改造提升，获评“美好家园”住宅示范小区。此后，钱塘山水湾小区更加努力，着力维持和提升创建成果，2022年被评为省级“红色物业”，到了今年，小区又被评为浙江省高标准生活垃圾分类示范小区。

“希望我们小区能进行雨污分流改造。”之江悦公寓业主朱女士通过“电子业主卡”对小区的整改提升任务表达了自己的意见。针对业主大会“召开难、认证难、投票难”的问题，杭州住保房管部门推出具有线上投票功能的电子业主卡，业主经实名认证后即可参与投票，手指点点就能轻松便捷参与小区共同治理。在今年“美好家园”住宅示范小区创建工作中，大部分小区就通过“电子业主卡”投票确定了提升改造项目，并完成满意度调查。之江悦公寓就是其中之一，小区积极引导业主开通“电子业主卡”，通过线上表决为主、线下为补的方式确定了5项提升改造项目。

“以往线下投票方式，耗费大量人力物力，利用电子业主卡后，不仅能提升效率降低成本，而且还有效提高了公平公正性，更好地征集了业主的想法。”小区物业负责人介绍。电子业主卡背后，是“杭州市智慧物业管理服务平台”在发挥作用。为提升全市物业管理质量和服务水平，杭州市区两级住保房管部门认真贯彻落实省、市现代社区建设要求，去年5月起，在全市住宅小区全面推广使用智慧物业管理服务平台，通过平台的“电子业主卡”，业主只需在手机上点一点，就能查看小区公告、经营性收支，参与业主大会投票、线上报事报修，还能给业委会和物业企业提建议，进一步方便业主了解小区信息，参与小区决策。

截至目前，全市由业委会（物管委）、社区通过电子业主卡发起的电子投票事项多达4000余次，涵盖业委会选举、物业选聘、公共部位维修、满意度调查等各类事项；全市已有78万户业主申领了电子业主卡，累计登录次数突破2500万次。

除了创建“美好家园”住宅示范小区，打造一批体现杭州优秀物业管理水平、具备和谐美好生活环境的品质住宅小区以外，今年，为给亚运会举办营造更加安全、整洁、有序、优美、和谐的住宅小区环境品质，以更好的面貌迎接亚运盛会，市住保房管部门积极开展“迎亚运”住宅小区环境品质提升行动。

今年4月，市住保房管部门制定下发了《“迎亚运”住宅小区环境品质提升行动方案》，深入推进住宅小区环境品质提升行动，力争住宅小区环境面貌实现“明显可见变化”。

首先，明确32项住宅小区环境品质提升重点内容，要求重点突出亚运流线周边小区，对其中老旧小区、安置房小区进一步加大工作力度，推动属地落实“一小区一方案”，巩固无物业管理小区清零成果。同时，依托7400余名小区环境监督员队伍，完善问题“发现、上传、督办、整改、评价、复查”的线上闭环整改机制，推动住宅小区环境整治工作常态化开展。

在此基础上，市住保房管部门组织开展专项工作督查，发动局系统党员干部组建专项工作督查组，开展“四不两直”专项督查，重点围绕小区环境秩序整治、物业服务品质提升等方面工作对全市住宅小区落实环境品质提升行动工作情况进行了高标准高频次检查，共开展12轮次专项督查，涉及93个街道416个社区的710个小区，落实问题整改1285个。