“终于等到这一天了！感谢党和政府，太感谢了！”历时三个月的施工，今天，凯旋路258号56幢1单元的加装电梯正式交付使用，88岁高龄的陈爷爷乘坐了期盼已久的加梯，激动的心情溢于言表。

凯旋路258号院位于浙江大学华家池校区，建成于1995年，居民多是原浙江农业大学的退休老教授，其中56幢1单元住户平均年龄更是高达88岁，对加梯的需求很迫切。“2017年市里出台加装电梯政策之后，我们就着手申请加装电梯了。”陈爷爷回忆起来，然而申请提出后，因采光、通风、居住隐私性等问题，低楼层有住户坚决反对加装电梯。为此，凯旋街道华家池社区多次协调，也没能改变低楼层住户的意愿，加装电梯项目由此搁置。

“吵吵闹闹这么多年，本来以为这台电梯是装不上了，还好有政府的关心和支持。”陈爷爷说。2021年，杭州市出台《杭州市老旧小区住宅加装电梯工作管理办法》，并配套制定《关于积极推进老旧小区住宅加装电梯工作的实施意见》，其中明确指出，要“健全公开听证制度”。针对难以调解的加装电梯难点堵点项目，坚持“应听尽听”原则，通过召开加装电梯听证会，积极搭建公平公正公开理性沟通平台，寻求最大公约数，画出加装电梯邻里同心圆。

针对凯旋路258号院56幢1单元加装电梯项目推进过程中的难堵点，市加梯办派专人进社区、驻项目，点对点提供服务指导，先后多次搭建沟通议事平台协调双方意愿，同时，积极与上城区加梯办和凯旋街道进行工作联系，最终于去年12月促成该加梯项目听证会顺利召开，双方在理性沟通下，终于达成加梯意愿一致。今年1月，凯旋路258号56幢1单元加梯项目通过联审，5月，项目正式开工。

施工期间，陈爷爷主动关心工人需求，考虑到天气日渐炎热，每日为他们准备茶水，工人们也主动加班加点，甚至放弃了五一小长假，希望工程能又快又顺利地完工，让这群期盼了多年的老人能早日乘上电梯。

然而，基坑开挖后，又出现了一个难题——电梯井道下方有化粪池。对此，市加梯办专门组织街道、社区、业主、管线单位及总包单位召开现场会议，研究制定了迁移污水管及整改化粪池方案，高质高效解决了难题。在后续施工过程中，为确保施工期间老人们的出行安全，市加梯办多次前往项目现场指导安全文明生产工作，监督施工单位按要求规范设置基坑围挡，及时清运建筑垃圾等，确保安全第一，为居民的生活保驾护航。

历时近六年，凯旋路258号院56幢1单元的老教授们，终于如愿乘上了电梯。下一步，市加梯办将继续围绕主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，把“破解难题”作为主题教育的“主战场”之一，持续聚焦难堵点项目，办实办好加装电梯民生实事。