“阿姨，这边再给您修短一点，你看行吗？”近日，田园公租房小区开展了“便民零距离·服务邻里亲”便民服务进万家活动，免费为保障家庭提供理发、磨刀、维修家电、义诊、口腔检查等便民服务。

“便民服务广场”是市住保房管部门和田园公租房小区共建共管单位的服务“招牌”，这项举措充分结合保障家庭的实际需求，提供实实在在、便捷的服务，让他们感受到关心和温暖。

上周五一早，活动现场保障家庭就络绎不绝。忙着给老人家剪头发的李师傅说：“老人家年纪都大了，腿脚不方便，来社区给大家剪头发，我的举手之劳能让他们少跑点路。”在另一边，有医生免费为居民量血压、测血糖，叮嘱他们日常身体护理的注意事项。前来量血压的杨奶奶已经八十八岁高龄了，她租住在田园春晓苑已经五六年了，“这里租金只要500块左右，周边环境又舒适，配套也齐全，生活还是很方便。”杨奶奶说，“而且小区里经常会有这些贴心的服务，平时老有网格员上门关心我们老人家，陪我们聊聊天，关心我们身体情况，有什么需要可以随时联系她们。”她说，住在公租房里真正感受到了政府的关心和关爱。

不少住户还拿着电饭锅、剪毛器来维修，志愿者精湛的手艺和周到的服务赢得了社区居民的一致好评。

为进一步服务好保障家庭，杭州自2020年试行公租房网格化管理，探索建立了“规范一块牌子、修订一套制度、制作一本册子”的网格化工作模式，根据既定目标实现定人、定格、定责，做到网格内任务明确、责任到人。目前，这项工作已在各公租房小区中铺开，网格员入户巡查率达96%，让租后的管理与服务更细致。

在此基础上，市住保房管部门坚持党建引领，聚焦公租房小区文化建设工作，健全完善服务功能，将公租房小区建设向公共服务、便民服务、志愿服务、文化服务等领域不断延伸，融入保障家庭的日常生活，打造“住得好”“住得美”的杭州居住保障典范。如今，在杭城40多个公租房小区里，依托市住保房管部门和共建共管单位共同打造社区文化平台，每个公租房小区都形成了独特的文化活动，田园公租房的“便民服务广场”，九和人家公租房的“居家养老服务照料中心”，蒋村西溪人家的创业孵化活动等，已经成为公租房社区文化建设的“金名片”。