一、住宅项目考核评价情况

根据《关于印发杭州市住宅小区物业管理项目考核评价实施方案（试行）的通知》《关于印发2022年度杭州市住宅小区物业管理项目考核评价指标内容和计分标准的通知》文件规定，四季度，各区、县（市）住建局会同属地街道（乡镇）按照考核评价要求，从日常考核、专项考核、实地检查三个维度对4021个住宅小区物业管理项目开展了考核评价，总分为60分。

从实地检查考核情况看，涉及扣分的主要问题有机动车及非机动车占用消防登高场地和消防车通道、对街道及相关部门检查发现的问题未及时整改、各项突发事件应急预案不齐全、未按规定开设业主共有收入银行专门账户、楼道堆放杂物、无障碍设施占用损坏等；从专项检查考核情况看，扣分事项涉及住宅小区环境品质提升专项督查、垃圾分类、消防安全、防汛抗台、控烟等方面。检查中发现的问题要求物业服务企业限期整改。

二、非住宅项目考核检查情况

根据《关于加强物业管理项目检查考核工作的通知》，四季度，上城、拱墅、西湖、滨江、钱塘五个城区住建局对辖区内的部分非住宅物业管理项目进行了检查考核，并征询了项目业主委员会和所在地社区的意见。

四季度，五个城区共对75个非住宅物业管理项目进行检查考核，其中4个项目因报修管理档案不全、消防主机故障和楼顶消火栓无水、高配间安全工具防护用品过期未检、在岗人员无统一工作服和无工号牌、无水箱清洗报告、无满意度调查表、电梯消防通话信号不通畅、经营性收支未上经营性收支平台等问题，分别给予记扣分处理。

有关物业管理项目考核评价具体情况，可在各区、县（市）住建局相关官网查询。各区、县（市）住建局咨询联系电话：上城区89501045；拱墅区89505724；西湖区87132509；滨江区89520919；钱塘区89535630；萧山区82768821；余杭区88729656；临平区89532627；富阳区63386093；临安区63722918；桐庐县64624085；淳安县64827681；建德市64798758；西湖风景名胜区85258525。

杭州市物业服务和维修资金管理中心

2024年1月29日