走进建德市临江花苑小区，一台台崭新的电梯格外显眼，它们整齐排列，沐浴在冬日暖阳里。近期，随着最后一台电梯投入使用，该小区完成加装电梯10台，实现了符合加梯条件的“应装尽装”。

滨江区湘云雅苑成片加梯项目

杭州加装电梯工作连续八年被列入市政府民生实事，今年，市住保房管部门持续深化“业主主体、社区主导、政府引导、各方支持”加梯模式，高标准高要求推进加装电梯工作。截至目前，今年全市新完工加装电梯1092台，历年累计完成加梯项目6400余台，惠及居民超7万户，提前超额完成年度目标任务，“一键直达”美好共富新生活。

“0”到“1”再到全域加梯

实现镇街“首台梯”加装全覆盖

临江花苑位于新安江街道府西社区，建成于2009年，是建德市首个成片加梯项目，自2019年启动加梯以来，构建多方协调机制，通过党员带头、邻里协商、优化设计等方式，形成单元加装电梯良好氛围。“这个小区加梯顺利完工，也鼓舞了其他楼栋甚至其他小区居民，让大家看到了电梯加装以后的便利！”社区相关负责人介绍说。

无独有偶，萧山区湘湖家园小区，是一个常住人口超万人的安置房小区，老龄化程度较高，自2022年3月至今，已加装了202台电梯，跑出了“加速度”。有了电梯之后，93岁高龄的丁大伯常常出门，到自家楼下遛弯、晒太阳，和老朋友们聊聊天，最近天气好的时候，他每天也要下楼两三次，过上了愈加幸福的老年生活。

近年来，杭州积极推进全域加梯，加强加梯与老旧小区改造、未来社区建设等项目结合，重点推进成片、整小区加装电梯工作，今年新增15个小区、累计有51个小区实现了加梯全覆盖，也实现了全市107个符合加梯客观条件的镇街首台加梯全覆盖，正是有了首部加梯的成功交付使用，以点带面 ，为其他加梯提供“样板”，正在不断带动整个镇街加梯驶入“快车道”。

  奏响和谐加梯“幸福曲”

“帮帮团”画出民意同心圆

推进加梯工作是倾听各家声音、平衡各方利益的过程，强化民意协调、寻求需求最大公约数才能让电梯和谐地“加起来”。为此，市住保房管部门加大力度指导各地积极挖掘社会力量助推加装电梯工作，持续组建“加梯帮帮团”志愿服务队伍。今年以来，全市新组建“加梯帮帮团”队伍14支，累计组建190支、1500余人参与其中。这些“加梯帮帮团”组织，通过入户上门宣传、政策解读、召开调解会等形式调解矛盾，助推加装电梯工作有序开展。

比如，临平区南苑街道的东湖公寓通过“加梯帮帮团”——“桂芳议事堂”助力，完成了22台电梯的加装工作。“桂芳议事堂”成员诸先生介绍说，东湖公寓是商品房老小区，老年人居多，加梯迫在眉睫。2022年，他作为物业公司工作人员，与几名业委会成员、居民代表成立了“桂芳议事堂”，帮助宣传加装电梯政策、解决邻里矛盾、统一业主意见，并在电梯施工期间起到了监督作用，大大增加了小区凝聚力、提升了满意度。

不仅如此，杭州还积极用好听证会、宣讲团等平台，助推难点堵点项目顺利推进，减少居民生活摩擦，促进小区和谐，从而营造了良好的社会氛围。

加强长效管理

解决居民用梯的后顾之忧

电梯装好后如何“管好”？怎样做好“电梯的维护和保养”这“后半篇文章”？市住保房管部门开展了一系列探索和实践。在上城区滨江家园，除委托有资质的第三方管理以外，通过制定电梯使用公约、与物业服务企业签订委托合同、配备安全管理人员、日常维护、定期检验等举措，将业主自管转为物业代管，破解加装电梯后续常态化安全管理难题。最近为了将社区加装电梯连片纳入统一托管，正策划成立“加梯联盟”，确保加装电梯“顺心建、安心用、省心管”和电梯安全运营片区化、长效化。

此外，针对无专业物业服务的小区，杭州多个小区推出家门口加梯售后服务中心，由加梯企业提供一站式、24 小时监管服务。截至目前，全市已设立30个电梯售后服务中心，有1500余台电梯享受“家门口”加梯服务。另外，还积极推出加梯综合服务保险，包含加梯主体结构维护、设施设备维修、电梯检验检测等，一揽子解决电梯加装后的系列问题，目前，全市已有近1000部加装电梯购买了综合保险，实现了全过程管理。

小电梯承载“大民生”，未来，杭州将继续加大电梯加装力度，还将制定电梯加装标准，更好地规范加装电梯工作，保障民生幸福。