12月2日晚，央视《焦点访谈》播出题为《“高龄”电梯如何更新》的报道，介绍了杭州在老旧电梯更新工作中的亮点做法，点赞“全托管服务”模式这一成功经验。

据《焦点访谈》报道，电梯是与很多人日常生活关系最密切的一类特种设备，随着使用年限的增加，大量老旧电梯都到了大修或者更新的时候，而电梯困人或者安全事故时有发生，使得电梯安全问题成为公众关注的热点。但老旧电梯的维修和更新又面临很多问题，为破解困局，杭州进行了不少探索，取得了一些成功经验。

今年6月，在杭州市临平区，房龄超过20年的中都小区业主与一家电梯维保公司签订了“全托管服务”，由公司垫资40%、小区公共维修基金出资60%，对电梯进行更新改造。仅用时20天，8台电梯就焕然一新。

电梯更新改造之后，电梯公司还将承担未来10年中都小区电梯的日常维护保养工作。按每部电梯每年来计算，小区物业拿出原先用于电梯维保的3000元、小区经营性收入2500元，再加上政府补贴，这三笔钱支付给电梯托管公司作为维保费用，这样一来，业主无需额外支出，实现了多方共赢。

报道中还指出，杭州这种“全托管服务”模式，使得维保主体从物业等多家相关方转为电梯托管企业一家，也倒逼企业从源头把关配件质量，实现整个系统的良性运转。

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为解决民众“急难愁盼”，推动居民生活品质提升，今年以来，杭州积极响应国家和省、市“两新”工作部署，着力推进住宅老旧电梯更新，截至目前，杭州已有350多个小区3700余台住宅老旧电梯开工，319台已完工交付。未来，越来越多杭城居民将坐上安全又快捷的新电梯。