今年4月，浙江省住房和城乡建设厅、浙江省市场监督管理局联合发布《关于进一步规范房地产经纪管理的实施意见》，明确加强房地产经纪行业管理，建立健全信用管理体系，提升从业人员专业服务水平。

为此，今年以来，市住保房管部门根据《意见》相关要求，多措并举开展房地产经纪行业治理工作，促进杭州房地产市场平稳健康发展。

坚持常态化监管与专项治理双驱并行

持续整治规范杭州房地产市场秩序

今年以来，市住保房管部门针对群众反映的部分经纪机构存在门店公示信息不完整、发布虚假房源信息、书面告知事项不规范等行为开展常态化检查。

检查重点围绕房地产开发企业、经纪机构是否在门店醒目位置标明服务项目、服务内容、收费标准；商品房销售代理协议是否在门店公示；从业人员上岗时是否佩戴工作信息卡；是否存在发布虚假房源信息；是否以落户为名乱宣传、乱收费等行为展开。同时，向各房地产开发企业、经纪机构负责人普及《商品房销售管理办法》《房地产经纪管理办法》等相关法律法规，并针对企业提出的问题开展指导。

针对今年部署开展的反诈宣传教育专项工作，检查人员还实地查看房地产经纪机构的反诈宣传教育情况、门店反诈宣传海报张贴情况，房东在挂牌出售房源时签署反诈告知书情况等，并要求各房地产经纪机构建立健全规章制度，制定落实培训制度和考核机制，不断加强员工警示教育。目前已落实160余家房地产经纪机构总部做好反诈宣传工作。

据统计，全年共抽查房地产经纪机构500余家，对1家经纪机构作出行政处罚；检查第三方房源发布平台经纪机构60余家，对检查中发现的从业人员未实名登记、经营场所公示信息不齐全、挂牌房源未经核验等违规问题，均已督促涉事机构立即整改或限期整改到位，并对15家经纪机构、6名从业人员予以通报。

2000余家房地产经纪机构完成备案

1.6万余名从业人员取得统一编码

根据《意见》要求，市住保房管部门向各区、县（市）住建部门、各房地产经纪机构下发《关于开展房地产经纪机构及其分支机构备案工作的通知》和《关于开展房地产经纪从业人员实名管理的通知》，要求自2024年5月1日起，在杭州从事房地产经纪活动的房地产经纪机构及其分支机构备案。同时，要求房地产经纪机构在备案后7日内申报本机构经纪从业人员，领取全省房地产经纪从业人员统一编码的工作牌。

目前，已有2000余家房地产经纪机构及其分支机构完成机构备案，1.6万余名经纪从业人员取得全省房地产经纪从业人员统一编码。

升级房屋交易网签“云签约”服务

近万户家庭获得高效便捷体验感

近日，杭州升级推出存量房买卖合同自动备案服务，这是继商品房买卖合同实现自动备案后推出的又一便民举措。

为进一步提高房屋交易管理服务效能，拓宽高频业务智能办理覆盖范围，今年8月，在商品房买卖合同“云签约”服务的基础上，通过系统智能校验、比对、判断等方式，实现了合同自动备案。这样一来，平均每套合同自动备案耗时仅需约2分钟，相比人工审核大幅提升服务效能，减少购房人等待时间，提高企业和购房群众的办事体验感、获得感。

据统计，自动备案服务上线以来，已有1.2万余户家庭选择“云签约”服务签署商品房买卖合同，其中体验自动备案的近万套，服务覆盖率达83%。