裹上围脖纸，系上理发围布，朝着头发轻轻喷洒一些水，接着就是剪刀快速交错和电推的来回平扫，不一会儿，杜小芳就为一位乘客理好了头发。杭州东站公益理发从春运首日开始，一直持续到2月8日，每天8点30分到16点30分。“实际上，8点我们就会到东站，有需要就开剪呗。”杜小芳笑着说，春运这几天，她已为上至90岁高龄的老者，下至2岁的毛毛头理过发。

在火车站理发，和在外头理发最大的不同在哪里？杜小芳说：“在外面，你坐下之后理发师肯定第一句话是‘老样子？’‘打算怎么剪？’，这里不一样，我们会先问，您是几点的车？或者，您检票口离这里近不近？”杜小芳和其他三位理发师平均每天要为七八十位乘客理发，临近春节，理发的人越来越多，他们中午吃饭只能轮流凑合扒一口，“忙就忙些，总不能耽误了人家坐车。”

来理发的乘客，一般都会给自己预留一小时以上的时间。也正是因为有着充裕的空档，他们才有心思和理发师们聊聊目的地，聊聊这一年来的酸甜苦辣。杜小芳碰到一位独自回商丘的大姐，聊了许多话。大姐说，家人都在杭州打拼，自己一个人提前回去，“就是想把老家布置布置，让孙子回来时有过年的味道。”大姐跟杜小芳讲，回老家就要忙，不可能有时间理发，“能在出发的地方理个发，也是缘分。”

今年是杜小芳参加志愿服务的第17年了，她先后加入杭州市三医院惠民志愿队、杭州市志愿者协会银龄互助分会、杭州市上城区凤凰公益社会工作服务中心等10余个志愿服务组织，市敬老院、残疾人之家、居民社区等地都有她志愿服务的身影。

这些年她已服务超1000余次，理发更是杜小芳的“专长”， 一把剪刀、一个推子、一柄梳子、一块围布，风雨无阻、随叫随到……“‘离岗不离党，退休不褪色’是我的座右铭，作为有着22年党龄的老党员，我时刻以优秀共产党员的标准严格要求自己，始终把‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神铭记于心。”杜小芳说。