一枝一叶总关情，民生实事暖人心。老旧小区住宅加装电梯是提升住宅居住品质、满足人民群众对美好生活向往的“民心工程”。2017年以来，杭州已连续八年将加装电梯列入市政府十大“民生实事项目”，截至2024年3月31日，全市累计完工5758台，位列全国前列，让近7万户住户圆了“加梯梦”，幸福指数“节节高”。为进一步总结加梯经验、传播加梯精神、推动加梯工作提质增效，即日起推出《最美加梯故事》专栏，一起来看这些动人故事！

“8幢23单元基坑刚开挖，22单元住户就主动提出也要加梯。”“这一单元在树荫底下签约，另一个单元居民看到了也希望尽快加梯！”“有单元污水管道堵塞，加梯的时候正好一起改造。”“有位邻居90多岁高龄，以前不能下楼，现在终于能坐轮椅出门遛弯了……”

和众多老小区一样，建成于上世纪80年代的和睦新村，老年人口比例已达到常住人口的36%。为帮助居民实现“轻松上下楼”的愿望，提升居住品质，拱墅区和睦新村组建了“加梯帮帮团”，着力推动加装电梯工作。截至目前，和睦新村已成功启动加装电梯60台，落地44台，9台正在施工中。

消除顾虑打造“样板梯”

和睦新村共54幢多层，175个单元，居民加梯需求较大。如何推进加装电梯，怎么造？对社区工作人员来说，是一项艰巨的任务。“我们就想着先打造几台电梯，给居民看看，打造小区的‘样板梯’，希望他们通过实物体验，打消顾虑。”和睦社区三方办副主任董钰介绍道，“经过试推广，第一批有3台加装电梯成功落地。”

有了样板梯，和睦新村趁热打铁，于2021年10月成立了加梯工作室，即“加梯帮帮团”，这也是和睦新村加梯“法宝”，主要由4名大将组成，他们各取专长，分工有序，不断刷新加梯记录……

“首棒”毛菊珍负责试乘体验，带居民到加装电梯的楼栋，了解低楼层采光及轿厢运行声音的情况，消除居民顾虑；“第二棒”由葛秀英负责政策解读，指导单元楼成立三人工作组，她也是社区的“销售冠军”；“第三棒”老党员孙章才是“老娘舅”，负责召集协调会解决矛盾；“最后一棒”是加装电梯临时党支部书记陈海平，他作为加梯总管家，负责工程监督、把关电梯质量……

随着“加梯帮帮团”工作的展开，和睦新村的居民也从一开始的“要我装”转变为“我要装”，加装电梯也从3台、10台，变成了60台。最近，葛秀英的手机微信里又收到了许多居民要加装电梯的消息，“有了好的加梯样板，居民的意愿就大大提升了，加装电梯推进效率也更高了！”

   众人的事情众人商量

“16幢48单元是最快的一台，一个晚上所有住户就在楼下汽车上，把加装电梯的同意书签了。”葛秀英不需要翻笔记本，随口就能说出经手的每台加梯故事，“还有29幢99单元的效率也很高，本来有住户不同意，但考虑到楼上需求，他们也没有坚持反对。”

不过，在推进加梯的过程中，更多的单元楼是需要做大量工作促成意见统一。有的单元楼召开的协调会多达3次以上，有的甚至需要召开听证会化解矛盾。

如14幢有个单元的加装电梯，一楼两户反对，“加梯帮帮团”就约好住户召开协调会，“听住户的异议和需求，我们针对性地给出解决方案，最终他们也同意了单元楼加装电梯。”董钰补充道。

消除了通风、采光、噪音等顾虑后，和睦加梯路上还有“费用分摊”的拦路虎。为此，和睦新村针对不同层数的楼栋，制订了费用明细表，让居民一目了然。

“我们小区有的楼幢是6层，3层以上就按10%、20%、30%和40%依次分摊，每层给一个基准价，有的是7层，那分摊比例又不一样。”董钰说，当然，并不是所有居民都能一次性出资，社区也通过减免费用、免息贷等方式，缓解居民压力。

从楼上看“盆景”到下楼看“风景”

“用上电梯的老人心情都比以前好了，晚年生活有了盼头。”葛秀英由衷地为他们开心。葛秀英介绍说，比如12幢35单元的住户李阿姨，已经80多岁，也是单元楼加梯的发起人，去年过年，她终于能够一次性采购好多年货，“以前买菜她就一个小篮子，装不了多少，毕竟爬一次楼不容易，现在装好了电梯，想买多少就买多少，电梯里一放非常轻松。”

33幢114单元的三位住在高层的奶奶需要加装电梯，葛秀英知晓后，挨家挨户上门沟通，晓之以理，动之以情，在她的努力下，最终有17户同意加装，达到了加装条件。如今，三位老奶奶经常下楼喝茶聊天。

13幢40单元有位老人已经90多岁高龄，在加装电梯前无法下楼，加装后终于能推着轮椅下楼。更有腿脚不便的居民，没有电梯前，出门非常不方便，加装电梯后，出行变得简单多了。

在社区党委书记、居委会主任周呈看来，加装电梯相当于一个单元楼共同买了个“大家电”，居民可以共享共用，“以前悬空老人或行动不便者，只能在家里看盆景，现在可以走下来看风景，还可以和街坊邻居聊天，茶余饭后可以散步消食，增强体质！”从楼上看“盆景”到下楼看“风景”，让更多的老年人享受到生活的便利，住得舒心，这正是加装电梯的意义所在。