“现在有电梯方便了，我一天坐四五趟，再也不用撑着扶手一步步爬回家了。”最近，家住拱墅区和睦新村33幢114单元7楼的汪阿姨说起单元楼加梯，连声道好。提起加梯成功，她说要特别感谢社区的“加梯帮帮团”，“特别是小英，跑上跑下跟其他住户沟通协调，真的很感谢她。”
汪阿姨口中的“小英”，就是和睦社区“加梯帮帮团”的成员之一葛秀英。“葛阿姨算是小区加梯的‘销冠’了，促成了40多台加装电梯。现在哪个住户想加梯，第一个想到的就是葛阿姨。”和睦社区三方办副主任董钰介绍道，今年68岁的葛阿姨，是和睦新村的业主，也是小区第一台加装电梯的牵头人。
加装电梯管线迁改工作是非常关键的一部分，也是加装电梯施工的第一道关。面对老小区建设年代早，电梯井所在位置下方的各类管线品种繁多、走向复杂、涉及面广泛等难题，城投集团作为国有企业和具体实施单位，在杭州各区加装电梯项目推进中，充分发挥天然气、水务和地下管道总协调的牵头作用，能快则快、全力以赴，助推杭城老小区居民实现“加梯梦”。
一副热心肠，一户户跑，耐心上门协调加梯意愿
一个珊瑚色工作包、一个工牌、一件红色马甲……这是葛秀英的主要装备，“包里装着同意书，哪里需要我，我就拎包上门服务。”
成为加梯志愿者的契机，要从她自己单元楼加装电梯说起。“当时我在新闻上看到杭州有加装电梯后，就和老公一起开车去南山路上参观（上城区清波街道新民村2号1单元）。”
回来后，她立即说服邻居们一起加装电梯，“我当了30年的楼道长，大家也信任我、支持我，这事就跑起来了。”2019年6月，和睦新村首台加装电梯建成交付。有了成功的经验，葛秀英就向社区自告奋勇，担任加梯志愿者，“我的经验可以帮助有意愿加梯的居民。”
很快，和睦社区组建了“加梯帮帮团”，葛秀英主要负责政策解读，指导单元楼成立三人工作组，以亲身经历传授费用分摊、后期维护、风险规避等方面经验，做好“传帮带”。
就这样，葛秀英靠着一副热心肠，一户一户跑，促成了小区一台台加装电梯拔地而起。天气酷热的夏天，她一天甚至要换五六身衣服。有的业主晚上11点到家，她也会按约定时间上门；有的单元楼意见不统一，她就耐心地帮助牵头人一起沟通。“有业主反对，我让他们换位思考，想想自己也会老，装了电梯更方便，对年轻人而言，也是加梯之后生活更方便。”
看着一台台电梯装起来了，葛秀英由衷地替他们开心，她也成了小区的“红人”，居民们加梯遇阻，就会寻求她的帮助。
加装电梯管线迁改工作是非常关键的一部分，也是加装电梯施工的第一道关。面对老小区建设年代早，电梯井所在位置下方的各类管线品种繁多、走向复杂、涉及面广泛等难题，城投集团作为国有企业和具体实施单位，在杭州各区加装电梯项目推进中，充分发挥天然气、水务和地下管道总协调的牵头作用，能快则快、全力以赴，助推杭城老小区居民实现“加梯梦”。
木质扶梯多年磨蹭变光滑，高龄老人期盼加装电梯
让葛秀英印象深刻的就是33幢114单元的加装电梯进展。“当时社区书记一个电话把我叫过去，说三位奶奶想装电梯，跑了一个月，一点进展都没有，让我过去帮忙看看……”
5楼81岁沈奶奶、6楼76岁田奶奶、7楼83岁汪奶奶三人，正是33幢114单元加梯牵头人，由于年事已高，爬楼非常吃力，木质楼梯扶手经过长年累月磨损已变得十分光滑，尤其是汪奶奶，三四年前摔了一跤，伤到了脚和腰，上下楼就更难了，“爬到3楼需要休息20分钟！”
看到这一幕的葛秀英不禁动容：“她们太不容易了！”当晚她就拿着签名表上门征求加装意见，“大家都住同一个单元的，奶奶们上下楼不方便，何况你们每天上班也累，装了电梯，大家都轻松些……”她晓之以理，动之以情，很快说服了17户同意加装电梯。
“但愿意出资的只有9户，最后三位奶奶多出了三户的钱，凑足了最低资金要求。”在葛秀英老旧的笔记本上，有9户业主的出资明细，三位奶奶都比同层业主多出了近1.6万元。2022年12月，电梯投入使用，三位奶奶终于可以乘电梯上下楼，“天气好的时候，我们可以晒太阳串门，心情都变好了。”
加装电梯管线迁改工作是非常关键的一部分，也是加装电梯施工的第一道关。面对老小区建设年代早，电梯井所在位置下方的各类管线品种繁多、走向复杂、涉及面广泛等难题，城投集团作为国有企业和具体实施单位，在杭州各区加装电梯项目推进中，充分发挥天然气、水务和地下管道总协调的牵头作用，能快则快、全力以赴，助推杭城老小区居民实现“加梯梦”。
热心业主当牵头人，加装电梯事半功倍
在杭州，像葛秀英这样的热心业主还有不少。家住上城区袁井巷6-1-701的王敏，也是单元楼加装电梯的牵头人。
2023年，她用了半年的时间，认真比较筛选电梯公司，向业主宣导各类加梯信息与价格，又通过上门、电话沟通等方式，获得业主支持票，同时自己主动承担了较高的出资比例，与邻居协商好最终出资方案。2023年10月底，加装电梯交付使用，王敏又收到了多名未出资业主咨询如何加入使用电梯，大家对该电梯的认可度令人欣喜。
无独有偶，西湖区保俶北路45号1单元业主汪依凡被推选为单元代表后，亲自把关，翻阅相关资料，咨询专业人士，逐一落实技术合同细节、产品价格等事项……他身兼数职，历时3年最终推动所在单元成功加梯。在他的加梯经验带动下，还推动了小区7台电梯成功加装。
滨江区迎春东苑的加梯牵头人项青青，积极参加各类培训，学习加梯相关文件，“吃透”相关政策，同时，她还建立微信群，公开自己的联系方式，24小时为居民答疑解惑；另一方面，主动对接社区，积极参与居民议事会议，及时反馈居民诉求，共同商议解决办法。
每一台电梯的安装，项青青都全程参与，历时一年五个月，迎春东苑49台电梯全部启用，顺利让居民走好出行的“第一步”和回家的“最后一步”，圆满实现“加梯梦”。
有加梯意愿且善于沟通、有公信力、有专业知识的热心业主代表作为加梯牵头人，是加梯顺利进行的重要一环。他们面对加梯“众口难调”的难题，主动“揽活”，多跑腿、多动嘴、多劝说，积极化解矛盾纠纷，帮助更多住户“告别悬空”，“梯”升了居住幸福感。