一、住宅项目考核评价情况

根据《关于印发杭州市住宅小区物业管理项目考核评价实施方案（试行）的通知》《关于印发2022年度杭州市住宅小区物业管理项目考核评价指标内容和计分标准的通知》文件规定，一季度，各区、县（市）住建局会同属地街道（乡镇）按照考核评价要求，从日常考核、专项考核、实地检查三个维度对4106个物业管理住宅小区项目开展了4121次考核评价，总分为60分。

从实地检查考核情况看，涉及扣分的主要问题有消防报警系统瘫痪、消防设施设备和器材不能正常运行使用、消控中心人员主机操作不熟练、占用消防登高地和消防通道、未按规定开设共有收入银行专门账户、飞线充电、机动车和电动车停放无序、未积极配合街道社区工作、未做好外来人员登记管理、未征求业主对物业管理工作意见建议、垃圾房门口在非投放时段有大量垃圾包现象、绿化缺失、楼道有杂物堆放、缺少警示标志等；从专项检查考核情况看，扣分事项涉及消防安全、防汛抗台、电动自行车管理、抗雪防冻、控烟等方面。检查中发现的问题要求物业服务企业限期整改。

二、非住宅项目考核检查情况

根据《关于加强物业管理项目检查考核工作的通知》，一季度，上城、拱墅、滨江、钱塘四个城区住建局对辖区内的部分非住宅物业管理项目进行了检查考核，并征询了项目业主委员会和所在地社区的意见。

一季度，四个城区共对146个非住宅物业管理项目进行检查考核，其中2个项目因未履行消防安全日常管理职责问题，分别给予记扣分处理。

有关物业管理项目考核评价具体情况，可在各区、县（市）住建局相关官网查询。各区、县（市）住建局咨询联系电话：上城区89501045；拱墅区89505724；西湖区87132509；滨江区89520919；钱塘区89535630；萧山区82768821；余杭区89517690；临平区89532627；富阳区63386093；临安区63722918；桐庐县64624085；淳安县64827681；建德市64798758；西湖风景名胜区85258525。

杭州市物业服务和维修资金管理中心

2024年4月17日