“社区做好事，方便我们大家，现在买油买米，电梯里一放就行了！”“我和老伴自己下楼买药，再也不用总麻烦孩子了！”……说起加梯后的美好新生活，滨江区长河街道白马湖社区的居民表示幸福感满满，同时也对“加梯人”的辛勤付出表示感激。
加装电梯管线迁改工作是非常关键的一部分，也是加装电梯施工的第一道关。面对老小区建设年代早，电梯井所在位置下方的各类管线品种繁多、走向复杂、涉及面广泛等难题，城投集团作为国有企业和具体实施单位，在杭州各区加装电梯项目推进中，充分发挥天然气、水务和地下管道总协调的牵头作用，能快则快、全力以赴，助推杭城老小区居民实现“加梯梦”。
“态度到位了，居民自然信任我们”
滨江区长河街道白马湖小区孔雀苑、鸿雁苑、凤凰苑都是多村联合安置小区，其中孔雀苑有50个单元，鸿雁苑、凤凰苑有76个单元需要加装电梯，截至目前，已完成签约及完成验收投入使用的电梯共有106台。作为白马湖社区的加梯负责人，李伟超说：“这是我的本职工作，我只是做了应该做的事而已。”
在负责加梯工作之前，李伟超负责孔雀苑、鸿雁苑、凤凰苑这3个小区的外立面改造工程，为他积攒了一定“人气”。李伟超说，“大家有什么事就来找我，经常一天十几个电话，社区尽力为大家解决难题。”久而久之，他成了社区居民的“老熟人”，这为他助推加梯工作打下了良好的群众基础。
和其他安置房小区不同，白马湖小区孔雀苑、鸿雁苑、凤凰苑的居民，来自11个村，居民互相不熟悉，协调意愿的工作难度自然加大了。对此，李伟超分享了他的工作秘诀——加梯工作尽量平衡一、二楼居民利益：“尽可能体谅他们的顾虑，照顾好他们情绪，帮助他们解决实际困难，他们自然信任我们。”
协调居民加梯意愿的那段时间，李伟超和社区其他同事早出晚归，忙到晚上九、十点钟是常事，周末也没空休息。“有些居民白天不在家，我们就晚上上门沟通；对于周末在家的居民，我们就周末做工作。”李伟超直言，多数低层住户会给予理解，遇到有加梯顾虑的居民，一般靠邻里亲情、熟识的关系也能生出巧劲，一一打通加梯工作的堵点。
小区加梯正式开工后，他又操心起项目施工问题：“尽量避免施工对居民生活造成影响，比如不占居民车位、绿化等，也要确保安全文明施工，让一台台加梯保质保量地完成。”
加装电梯管线迁改工作是非常关键的一部分，也是加装电梯施工的第一道关。面对老小区建设年代早，电梯井所在位置下方的各类管线品种繁多、走向复杂、涉及面广泛等难题，城投集团作为国有企业和具体实施单位，在杭州各区加装电梯项目推进中，充分发挥天然气、水务和地下管道总协调的牵头作用，能快则快、全力以赴，助推杭城老小区居民实现“加梯梦”。
花心思摸情况，旁敲侧击找关键需求
“只要用诚心换真心，没有解决不了的问题！”李伟超说，在加装电梯期间，他们通过每周一次的碰头会，总结加梯工作进度，集中反馈存在的问题，并针对性地提出解决方案。
比如凤凰苑16幢加装电梯前，有居民提出希望统一调整电梯门朝向，经过设计单位、施工单位实地勘察，他们及时采纳了居民的意见：“他们每天进进出出，肯定比我更清楚楼幢结构。”修改方案后，居民乘坐电梯更加方便了。
为了促成未完成加梯的单元楼居民签署同意书，他还经常去小区走走。“有些居民不愿意找我，那我就主动找他们聊聊。当然，一聊天就提加梯，有的居民会有情绪，我们还是要花心思摸情况，旁敲侧击，看看他们有什么需求，再切入这个主题。”凭借着李伟超十足的耐心和些许妙招，众多居民实现了“加梯梦”。
加装电梯管线迁改工作是非常关键的一部分，也是加装电梯施工的第一道关。面对老小区建设年代早，电梯井所在位置下方的各类管线品种繁多、走向复杂、涉及面广泛等难题，城投集团作为国有企业和具体实施单位，在杭州各区加装电梯项目推进中，充分发挥天然气、水务和地下管道总协调的牵头作用，能快则快、全力以赴，助推杭城老小区居民实现“加梯梦”。
进百家门听百家言，破解加梯难题
余杭区余杭街道社工许云峰主持召开金源公寓8幢2单元加梯听证会
加装电梯既是好事，也是难事。和李伟超一样，在余杭区余杭街道社工许云峰看来：“面对老小区住宅加装电梯，每家每户的情况不同，需求就会不同，居民心中有顾虑和疑惑，我们只有先将他们的疑惑解开，消除顾虑，才能够顺利推进工作，完成电梯的加装。”
因此，在推进加梯碰到堵点难点时，许云峰会联系业委会、加梯“帮帮团”成员，主动上门与有疑虑的居民进行沟通，通过热心亲邻的方式与他们交流，并将相关问题归类总结，各个击破。功夫不负有心人，5个月左右的时间，金源公寓13个单元楼居民的加梯意见终于统一了，最终公寓16台加梯顺利完成。
在萧山区盈丰街道，95后社工张建垚也始终用真诚的初心和实际行动，脚踏实地做好加梯工作。面对加梯痛点，他积极响应主动作为，常常奔波在加梯施工第一线和矛盾调解现场。2023年，他共参与调解矛盾10余起；督促施工进度，紧盯质量和安全问题，全年推进完成电梯加装34台。张建垚说：“每一台加装完成的电梯背后都是浓浓的暖意，看着老人轻松上楼，我们也很有成就感！”