他们热心牵头、凝聚合力、化解纠纷……在推进老旧小区住宅加装电梯的过程中发挥着举重轻重的作用，他们有一个共同的名字——加梯“帮帮团”。近日，市住保房管局“全过程志愿帮扶 助力老旧小区和谐加梯”项目荣获2024年度杭州市新时代文明实践项目大赛银奖。

颁奖

为有效破解加梯意愿统一难问题，2022年，我市制定印发了《关于组建老旧小区住宅加装电梯“帮帮团”进一步强化基层指导服务工作的通知》，组织、调动和发挥各方面力量成立加梯“帮帮团”志愿服务队伍。

这支队伍中，有的是党员干部、人大代表、政协委员，有的是人民调解专家，有的是基层工作人员，还有的是热心市民群众......从成立之初的10支小分队，到现在的176支队伍，合力攻克加装电梯难点堵点项目，深化和谐加梯。

“到群众最需要的地方去”一直是加梯“帮帮团”的服务宗旨。他们时而是调查员，协助属地开展加梯意愿排摸了解工作；时而是宣传员，走街串巷发放加梯宣传资料；时而是调解员，倾听着业主对加梯不同的意见建议，化解着各种矛盾纠纷。

成立短短两年多的时间，这支队伍已经发放宣传资料近万册；宣讲服务1000余人；调处矛盾纠纷560余起，助力330余处加梯项目顺利推进；参与加梯听证250余场，成功助推200余处难堵点项目加梯。现在，这支队伍不仅面向全市，还走向宁波、金华、丽水等全省各地，进一步擦亮这一连民心促文明的实践品牌。

电梯装在楼上，温暖留在心间。加梯“帮帮团”的队伍一直在发展壮大，志愿服务的脚步始终奔走在路上。志愿者们将以“实干度”换群众的“满意度”，点亮更多居民的“电梯梦”，让新时代文明实践之花绚烂绽放！