一、住宅项目考核评价情况

根据《关于印发杭州市住宅小区物业管理项目考核评价实施方案（试行）的通知》《关于印发2022年度杭州市住宅小区物业管理项目考核评价指标内容和计分标准的通知》文件规定，二季度，各区、县（市）住建局会同属地街道（乡镇）按照考核评价要求，从日常考核、专项考核、实地检查三个维度对4238个物业管理住宅小区项目开展了4299次考核评价，总分为60分。

从实地检查考核情况看，涉及扣分的主要问题有消防主机瘫痪、消防设施故障、占用消防登高、未定期开展消防培训演练、业主共有收入未按时记账和审计、机动车和非机动车地下入口未配挡水板、飞线充电、机动车和电动车无序停放、楼道堆放物品和杂物、垃圾收集容器及周边不干净整洁、垃圾房未定期消杀、垃圾分类宣传、未配合相关部门检查且未及时整改、业主反映的问题处理回复不及时、绿化缺株死株和黄土裸露、巡查记录不完整、公共区域白蚁防治不及时、机房堆放杂物等；从专项检查考核情况看，扣分事项涉及消防安全、防汛防涝、违建防控、电动自行车停放场所、装修码申领等方面。检查中发现的问题要求物业服务企业限期整改。

二、非住宅项目考核检查情况

根据《关于加强物业管理项目检查考核工作的通知》，二季度，上城、拱墅、西湖、滨江、钱塘五个城区住建局对辖区内的部分非住宅物业管理项目进行了检查考核，并征询了项目业主委员会和所在地社区的意见。

二季度，五个城区共对246个非住宅物业管理项目进行检查考核，其中7个项目因物业管理台账不完善、未做到一年两次水箱清洗、应急预案不全、投诉重复发生、工作人员未统一着装等问题，分别给予记扣分处理。

有关物业管理项目考核评价具体情况，可在各区、县（市）住建局相关官网查询。各区、县（市）住建局咨询联系电话：上城区89501045；拱墅区89505724；西湖区87132509；滨江区89520919；钱塘区89535630；萧山区82768821；余杭区89517690；临平区89532627；富阳区63386093；临安区63722918；桐庐县64624085；淳安县64827681；建德市64798758；西湖风景名胜区85258525。

杭州市物业服务和维修资金管理中心

2024年7月12日