“现在的新电梯就是好啊，又快又顺，而且干净宽敞，以前坐电梯都是嘎吱嘎吱响。今年过年亲戚来了看到我们新电梯都说好。”体验了两个多月新电梯，滨江区中兴小区的业主李先生为此竖起大拇指。

滨江区中兴小区分东、西两个区域，分别交付于2002年和2004年，都已经交付超过20年，房屋损耗、设施老化等问题凸显，提升小区硬件设施、提高居民幸福指数已成为亟待解决的迫切问题。其中，小区高层电梯近年来零件老化、故障频发，更是大家的“心头大患”。

平日里，电梯卡顿是“家常便饭”，老人不敢独自乘梯买菜，孩子上学需要家长护送上下。“电梯公司的维修小哥，都快驻扎在我们小区里了。”业主沈大伯回忆说，2024年初到11月底，小区已经发生了近600起大大小小的电梯故障。

自推动开展清廉物业建设以来，社区充分发挥党委枢纽功能，积极调动小区各级党组织、居委会、业委会和物业服务企业等多元主体共同参与小区物业管理工作，结合老旧住宅电梯更新工作推动开展小区电梯更新工程。

工程施工前，依托小区公共事务议事群、业委会工作监督群及楼栋长队伍，在社区全过程监督下，通过业主代表居民议事会、业主投票、公开招标、竞争性谈判等方式选定供应商，顺利启动更新工程；施工期间，通过组建由社区网格员、业委会成员、物业管理项目负责人和热心业主组成的工程监督队伍，定期进行监督；工程完工后，组织社区、业委会和业主代表共同参与竣工验收。

同时，通过试点使用由区住建部门打造的清廉物业数智平台，工程维修、资金使用等信息实现了线上线下双公开，整个电梯更新工程公开透明、高效落地，打造出“清廉有序、和谐宜居”的小区环境，有效提升居民生活品质。

“小区现在环境是越来越好了，以前走道都是坑坑洼洼，晚上看不清还要怕摔跤的，现在都是平整的路了，楼道里也是，墙皮掉了很难看，现在粉刷好了看着很舒心。”拱墅区绿洲花园的张阿姨对于自家小区的点滴变化非常满意。

那么，小区里任何维修、改造工程，从前期筹备到最终完工都是一个复杂的过程，如何确保每项工程保质保量落实到位？绿洲花园有自己的一套“法宝”——工程项目领办制，即小区党总支书记和社区公共服务站站长担任小区专员，业委会班子成员每人领办一项重点工程，规范物业维修项目，有效保障小区工程、维修的规范性与透明性，共同推动小区民生实事开展。

例如，在小区道路工程项目建设过程中，严格按照工程管理流程操作，业委会按照小区管理规约、业主大会议事规则规定进行工程立项、经费拨付，小区专员依托四方联动平台，召开道路设计、工程招标等前期工作会议，引进热心业主和具有专业招标经验的业主共同参与道路工程招标讨论，做到了立项有依据、规范签合同、经费使用严、施工有监督。

领办制推行以来，绿洲花园完成了路灯垃圾箱更换、楼道门厅粉刷、绿洲南大门序化、中央公园改造等一系列工程，小区环境得到极大改善。