“以前空调外机的冷凝水积水，墙布都发霉，一到夏天空调开得久特别严重，现在都好了。”余杭区仓前街道万通嘉桂轩小区业主张女士分享，如今小区里，这些困扰大家许久的问题都解决了。

2018年交付使用后，余杭区嘉桂轩小区存在的楼幢渗漏水等问题一直未能有效解决，业主对房屋维修的呼声很高。2023年7月物业管理区域调整后，小区第一届业委会正式成立，并迅速投身于各项事务管理之中，尤其是房屋质量维修这件关键小事、民生大事。

为确保维修到位，葛巷社区和嘉桂轩小区物业、业委会三方通力协作，针对房屋维修开展29次线下沟通会，从确定责任到制定维修方案，从回复居民诉求到组织实施维修，从维修次生问题化解到更新维修要求，三方站在一起、想在一起、干在一起，着力实现业主对美好生活的期待。

目前，小区地下室箍筋外露检修工程已全部完成，所有楼幢的渗漏水检修工作也已完成。同时，每项工程的进展都依托“嘉桂轩小区业委会”微信公众号实现过程公开、结果公开的全流程公开，让业主全程参与小区重大事项监督。

上城区运新花苑于2009年竣工交付，随着交付年限越来越长，一些公共设施逐步落后，暴露的问题越来越多——人行步道、地下车库地面坎坷不平，外墙脱落等等，维修迫在眉睫。

而推进物业维修做得好、做到居民心坎上的关键，正是维修工程每个环节的公开透明。为此，运新花苑小区业委会构建“社区党委+小区综合党委+网格支部”三级组织架构，探索创新大额工程立项、“业账社管”资金审批、小区重大事项党组织先议机制，由社区牵头汇总公示小区经营性收支、维修基金使用，确保微权力阳光运行。

同时，业委会组建廉情监督队伍，全年召开廉情监督员会议10次，启用10名楼道长、居民代表为监察信息员，对小区消防改造、人行步道、地下车库地面维修等7项共计5200万元民生实事项目进行全过程监管，建成群众心中的“阳光工程”。

现在走进运新花苑，可以看到的是整洁的人行步道、平整的地下车库、崭新的小区外墙，还有更智能的门禁闸道、更安全的消防系统，用业主李大伯的话来说：“我们小区现在是重获新生了。”

住宅小区是居民生活的主要空间，小区物业维修是否公开透明、是否及时有效，涉及全体业主的居住安全和生活品质。

在做好物业维修公开透明方面，拱墅区京都苑、萧山区美哉美城、淳安县星月湾等小区全面落实清廉物业建设，严格按照小区管理规约和议事规则规定执行，做到事前、事中、事后全流程听取业主意见、接受业主监督，通过公开招标、比价等方式确定施工单位，严格落实施工过程监督和竣工验收管理，并通过线上线下渠道公示。

在实现物业维修及时有效方面，各个小区也有自己的积极实践。例如，拱墅区流水西苑扩大维修内容、增派专业师傅，业主可以通过线上线下平台申报，所有报修都做到“件件有着落、事事有回音”；滨江区彩虹城针对突发维修需求，建立应急响应机制，确保能够迅速、有效地解决问题，社区、业委会还定期对物业维修工作进行监督考核，确保维修任务及时、按时完成；西湖区紫金庭园小区依据年度计划，精心呵护每一个设备，还对小区18部电梯建立一梯一档资料，及时开展检修，确保正常运行。