四月的杭城山明水秀，万物欣荣。坐落于体育场路的大营盘小区被中河和东河环抱，地处繁华却有独特的静谧舒适。小区建成已逾二十年，楼内住有不少老人，加梯需求十分迫切，从2018年开始推动加梯，到2019年第一部加梯竣工，再到今年最后两个单元加梯完工，整小区15个单元整整齐齐地实现了加梯全覆盖……

从“快乐邻里坊”说起

邻里和谐再“梯”升

拱墅区大营盘小区共有4幢住宅、15个单元，居住着240多户居民。其中，60岁以上的老年人有260余人。和大多数老旧小区面临的问题类似，许多住在高楼层的老年人，因为腿脚不便或者身体欠佳的原因，成为“悬空老人”，加梯是他们的迫切需求。

“推进加梯的过程很不容易！”作为大营盘小区的“大家长”，郑红亚不仅是拱墅区人大代表、原浙大御跸社区公共服务站站长，更是加装电梯“帮帮团”的团长，她回忆说。

加装电梯的第一步便是民意的协调统一。这是最关键，也是耗费最多时间精力的一步。从自身的需求和利益出发，每家每户的想法都不尽相同，需要有人来穿针引线，细致梳理，找到其中的“最大公约数”。

郑红亚想到，不能把加梯当作一项简单的事务性工作，要利用这次加梯的机会把邻居的关系建立起来。于是，大家集思广益，做了不少创新。比如，把保安室改成“快乐邻里坊”，这是社区李书记的创意，相当于小区有了自己的客厅，从早到晚都有热心邻居在这里聊新闻、拉家常、打毛线、分享信息。一来二去，大家的关系越来越好。

说起加梯，在“快乐邻里坊”的阿姨们立马燃起精神头，喉咙一个比一个“响”：“坐在这里的老太太，都很能干，都是加梯牵头人！”“当初，我拿着意见征求表，找到一楼邻居，在电动车后备箱上签了字。”“电梯装好，我们自愿来搞卫生，搞了3年了。”“加梯成功真当是不容易的！”……

加梯过程中曾经的矛盾纠纷，就在这集思广益之下，七嘴八舌之间，逐渐烟消云散。邻里之间也越来越熟络，越来越亲密，生活品质和邻里温情随着电梯一起“一键上升”。

不仅如此 ，长庆街道还牵头成立了“加梯帮帮团”，在郑红亚的示范带领下，小区内越来越多的老党员、老干部、退休居民积极参与，大营盘小区15个单元，每个单元都有3到5名帮帮团成员。他们在学习加梯政策、法律法规的同时，逐步推动加梯工作。从征集民意、召开协商到分摊加梯和维保费用，再到选择优质电梯公司……每一步背后，都有着帮帮团成员的努力。

做到“加梯全覆盖”

最难的是首台梯

在12幢1单元，80岁的刘奶奶曾为上下楼伤透了脑筋。家住六楼，103台阶，对于这位中风老人而言，难度可想而知。为了去医院看病，刘奶奶只能隔三差五打电话请家政服务的小伙背着上下楼……久而久之，刘奶奶想置换一套低楼层的房子，离开自己居住多年的大营盘小区。但想要找到称心如意的房子谈何容易？正在老两口一筹莫展之际，小区在街道、社区的帮助下成立了加梯帮帮团。

今年82岁的戈师傅也住在12幢1单元，他就是小区“加梯帮帮团”的骨干之一，花白的头发，金丝边眼镜，说话时嘴角总是挂着淡淡的微笑。

“我们单元是全小区第一个加梯成功的单元，是蛮不容易的。”聊起当初自己跑上跑下、挨家挨户沟通的往事，戈师傅记忆犹新，“关键就是要放下架子和面子，多多换位思考。”

“年轻人下班比较迟，那我就专门等到下班之后再上门沟通，有些话当面不好说，我还写了一封长信给他。”“年轻人，我们就以鼓励和表扬为主；中老年人，我们就将心比心地‘做工作’。”郑红亚在一旁补充道。

有了电梯，上下楼一键直达，刘奶奶出门回家既方便又安全。“刘奶奶本来很少讲话的，那天见到我，突然间一字一顿地说，‘这里永远是我的家了！’”郑红亚回忆时，眼里闪着泪光。

在首台电梯成功加装之后，居民看一看，乘一乘，都觉得蛮好。这无形之中带来了连锁效应，越来越多的单元楼内部发动了起来，开始着手推进加梯，加上街道社区、帮帮团成员的帮助，内外合力产生了“加速度”。一次又一次的“红茶议事会”在社区会议室、小区“快乐邻里坊”召开。“顺利推进时开会5到8次，不顺利时开会十几次，才能把加梯方方面面都确定好。”郑红亚说。

加梯群变为邻里群

家风文化进电梯

如今，大营盘小区成为杭州“加梯全覆盖”的老旧小区典型代表之一。

对于加梯后的体验，低楼层的业主后来还和郑红亚说，加梯后多了两个“清”字：没了上下楼的脚步声，耳根清净了；下雨天楼梯上也不会有水渍脚印，地面清爽了。“低楼层业主的支持和体谅，也是我们工作的最大助力。”郑红亚说，“加梯群现在变成邻里群，有什么烦心事，大家都能帮上忙！”

除此之外，给加梯布置上“家风”文化元素，成为大营盘小区的一道亮丽风景。七大家风以主题画的形式展现在电梯外立面，成为各单元楼的醒目“文化标签”。

“我们在电梯前合个影吧，这个重要的日子一定要纪念一下！”最近，在女儿出嫁的大喜日子里，10幢2单元的储阿姨拉着老伴儿在新加装的电梯前合影。“咔嚓”一声，这组感人的画面也成就了“家风”主题的电梯成为最美背景。

加梯工作的启示

“加梯工程不是单纯的施工项目，是打开每家每户心门的钥匙。”郑红亚感慨道。从2018年到2025年，这场历时八年的“幸福接力”印证着基层治理的朴素真理：真正的民心工程，需要让群众从“旁观者”变成“参与者”，用“协商民主”织就“情感纽带”。

加装电梯如同社区土壤里长出的藤蔓，让悬在半空的生活落了地，让困在楼上的“笑容”下了楼，让“家和万事兴”的期盼顺着轿厢“升腾”，化作千家万户真实的幸福感。当老龄化浪潮拍打城市屋檐，大营盘的故事启示我们——在共建共治共享的坐标系里，每个群体都能找到温暖的位置！