5月28日9时23分，西湖区文新街道德加公寓西区一户居民家中突然冒出滚滚浓烟。物业中心接到求助电话后即刻行动，工作人员争分夺秒赶赴楼层现场。

南都物业项目经理寿碧霞第一时间带领保安主管陆德义和队员陆荣桥赶赴现场，抵达单元楼门口时，浓烟已从住户所在的一楼大门不断涌出，楼道内视线极差。他们迅速作出反应，兵分两路展开救援——寿碧霞一边大声呼喊业主姓名，一边用力拍打入户门，试图唤醒可能还在家中的业主；陆德义发现客厅窗户未完全关闭，迅速攀爬翻入室内，陆荣桥则绕至阳台，从隔壁的小房间打开纱窗进入，协助处理险情。

进入室内后，呛人的气味让两名队员睁不开眼，呼吸也变得困难重重。但顾不上这些，陆德义先是摸索到燃气阀门将其关闭，陆荣桥同步用灭火器压制锅底明火，寿碧霞则打开所有门窗通风。9时26分，通过仅用时三分钟的紧急处置，险情被彻底排除。

后经了解，此次险情是由于业主外出办事，忘记厨房还在炖着菜，导致锅具干烧引发浓烟。“当时根本顾不上呛人的浓烟，就想着赶紧把火灭掉。”保安主管陆德义回忆起险情仍心有余悸，所幸的是物业工作人员反应迅速、处置得当，避免了可能发生的火灾事故，除了锅具损坏之外，未造成更大损失。

“实在是感激不尽！幸亏有你们在，否则后果真不敢想！”业主张先生回家后第一时间到物业服务中心向寿碧霞、陆德义和陆荣桥表达感谢。

2025年6月是第24个安全生产月，今年的主题是“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”，这次事件也为广大居民业主敲响了安全警钟，希望大家提升安全意识，时时刻刻注意身边安全隐患，物业服务企业也会与居民业主携手共筑安全防线。