近日，“最暖杭州 志愿同行”2025年杭州市“8+N”志愿服务项目展示交流活动品牌发布仪式举行，其中八大赛道之一的青春启“杭”，正是由市住保房管部门牵头的住房保障“政策直通车”志愿服务。

聚焦新市民、青年人“安居乐业”的需求，杭州高度重视住房保障工作，基本形成了广覆盖、分层次、多元化，具有杭州特色的住房保障体系。但在实际传播和申请过程中，仍存在不少困境：很多人不了解住房保障政策，不知道自己可以申请；有人不知道自己适用哪种保障形式和具体申请流程；网络上信息碎片化，甚至存在误读，缺乏权威、系统、易懂的解读渠道。这些无形的壁垒，使得政策未能完全发挥惠民效果。

为了打通这“最后一公里”，市住保中心党总支发起了住房保障“政策直通车”志愿服务项目，组建了一支由中心领导挂帅、由业务处室负责人带队，由熟悉政策法规、具备良好沟通能力的年轻业务骨干上阵的宣讲团队，做政策的“翻译官”、做群众的“导航员”、做政府的“连心桥”。

走访实地讲政策，“直通车”开进社区、企业和高校，用接地气的语言讲解政策，并现场交流问答，把复杂的条文变成通俗易懂的“说明书”；结合活动送政策，积极把握“毕业季”“招聘会”“交友会”等年轻人聚集的时机和场合，“直通车”来到活动现场，用住房保障政策助力青年人迈出事业第一步；分发资料给政策，印制杭州住房保障政策“码上直通车”宣传折页，将各类政策指南、操作视频等集成为二维码，在咨询服务现场分发，并放置在公租房小区、青荷驿站、蓝领公寓等方便取阅了解；视频直播讲政策，制作各类保障房项目视频、政策讲解视频、音频等，通过局官方微信、抖音，以及市经信局“亲清直播间”、十九楼“住保互动”平台、西湖之声“住保面对面”等平台开展线上直播与宣讲。

目前，“直通车”已经走进浙大、浙工大、浙理工、浙财经、浙工商、西湖大学等多所高校开展政策专场讲座7场，直接服务毕业生1200人余次；在杭州市能源集团、华东制药、网易、余杭人才科技园、拱墅区跨境电商产业园等多家企业和园区提供政策沙龙11场，直接服务各类人才和职工2000余人次；从阿里巴巴大型交友会到“起跑春天”杭州人才招聘会，从“AI友力 缘来是你”相亲嘉年华活动现场到优秀中小企业开拓海外市场专场活动、“小微你好”暖企助企惠企专项行动，处处都有“政策直通车”宣讲团的身影。

这些数字背后，是一个个安定的居所，一个个绽放的笑脸，是一个个扎根城市的梦想得到了支撑。“政策直通车”将承载着希望与温暖继续行驶，让青春在杭州“启航”！