近日，萧山区物业行业技能大比武在杭州湾智慧谷顺利举办，来自全区25家物业服务企业的271名参赛选手同台竞技，展开了一场别开生面的专业大比武。与传统竞赛模式不同，大比武呈现出群体聚焦、形式创新、实战淬炼、场景突破四大亮点，重新定义了行业技能比拼的新标准，为物业服务注入了强劲的专业动能。

客服条线跳出行业内部比拼框架，与萧山区共青团委深度联动，纳入2025年杭州市青工技能比武范畴。参赛群体精准聚焦"90后" ，通过前台接待、投诉处理等实战场景考核，青年选手以清晰的沟通逻辑、高效的问题解决能力从容应对。

工程条线也摒弃传统操作竞技形式，创新采用 “以考代赛” 模式，将电工职业技能三级、四级证书考试作为竞赛内容。选手需通过理论知识与实操技能双重考核，从电路故障排查到设备维护调试，全方位接受权威标准检验，实现 “竞技即认证”，为物业行业筛选出了一批具备专业资质的技术人才，推动物业工程服务向标准化、专业化转型。

秩序条线的团体赛中，参赛队伍动作标准划一，队列训练、门岗交接班环节展现出极强的团队协作能力。而个人赛环节以“1:1还原真实服务场景”为核心，在地下停车场搭建模拟现场，专门融入保安员与外卖员“两员”纠纷处理流程，整个操作环节通过“主动引导、细节提醒、耐心告知”的服务动作，将萧山区“好社区”治理中化解“两员”配送纠纷落到实处，让竞技场景成为日常服务的生动预演。

参赛选手中，既有从业十余年的老师傅，也有入行不久的年轻人。维修工张师傅表示：“这是我第一次参加这么正规的比赛，既紧张又兴奋。平时都是埋头干活，现在有机会和同行切磋，是个难得的学习机会。”

以这场物业服务大比武为起点，杭州持续搭建技能提升平台，培育更多物业行业专业人才，推动物业服务与“四好”建设深度融合，助力高质量发展与高品质生活同频共振。