| 问题： | 了解房屋档案管理政策的咨询电话？ |
| 答案： | 咨询电话为：87017030。 |
| 问题： | 平海大厦服务大厅窗口地址和电话？ |
| 答案： | 平海大厦服务大厅 地址：平海路45号 咨询电话：12345，87017030 |
| 问题： | 房屋档案查询业务的主要类型？ |
| 答案： | （1）住房信息查询：查询个人名下商品房和二手房的房屋买卖合同备案信息、房屋产权信息。（查询范围为：上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、临平区、钱塘区、富阳区、临安区、桐庐县、淳安县、建德市） （2）住房保障（房改）查询：查询个人享受政策性保障类住房情况，含房改购房、住房补贴、专项用房、经济适用房、公共租赁住房、廉租住房等审批情况。不含部队、铁路系统和各县（市）及萧山区、余杭区、临平区、富阳区。 （3）房屋买卖合同备案信息：查询个人名下房屋买卖合同备案信息。 （4）房屋档案资料：查询房改、交易等档案资料。 （5）农居安置人员享受住房核查：对农转居安置人员是否已享受住房福利的核查。 |
| 问题： | 哪些房屋档案限制查询？ |
| 答案： | （1）涉及国家安全、军事等需要保密的房屋档案； （2）涉及政府部门直接管理或代为管理的房产； （3）相关房屋业务办理中形成的审批、审查、核准等文件材料； （4）法律法规及有关规定不宜公开的档案。 |
| 问题： | 房屋档案提供利用的方式是什么？ |
| 答案： | （1）设置窗口对外接待查档，按规定提供电子档案在窗口查阅； （2）根据利用者需求出具查询结果证明； （3）为权利人提供所缴交房屋档案材料的复印件； （4）以房屋档案为依据，为利用者提供咨询服务； （5）设置自助查询机； （6）网上查档和手机APP查档。 |
| 问题： | 查阅各类房产档案承诺服务期限是多少？ |
| 答案： | 答：证件齐全、手续完备，符合查询条件的，当日提供；不能当时提供查询的，在受理申请之日起5个工作日内提供。申请政府信息公开，自受理申请之日起20个工作日内予以答复，如需延长答复期限的，延长答复的期限最长不超过20个工作日。 |